Truffa online acquisto non ricevuto: come denunciare e recuperare i soldi
Utente_quattro_7753 · 2 visualizzazioni
Ho subito una truffa online, ho acquistato del caffè da un sito online di vendita di caffè, ho fatto l'ordine e poi il bonifico, mi è arrivato la mail di conferma e la mail che l'ordine è stato completato, dopo una settimana contatto il sito tramite what's app per chiedere informazioni e mi hanno risposto che il pacco è stato spedito e non è un loro problema, dopo un altra settimana mi dicono che stanno sollecitando alla GLS la mia spedizione, mi hanno girato la foto di un pacco con il tracking che io ho girato al sito del corriere ma a loro non risulta nessuna spedizione inserita con quel codice. Comunque ormai dal 18 gennaio che fatto il bonifico non ho ricevuto nulla e adesso non mi rispondono nemmeno, su Facebook mi hanno addirittura bloccato così non posso più commentare e fargli brutta pubblicità. Come posso muovermi?
Risposta diretta
Quello che hai subito configura il reato di truffa informatica ai sensi dell'art. 640-ter del Codice Penale: puoi sporgere denuncia penale e, parallelamente, tentare di recuperare la somma pagata tramite la banca.
Quadro normativo
Il riferimento principale è l'art. 640-ter c.p. (truffa informatica), che punisce chi, tramite sistemi informatici, induce altri in errore per ottenere un ingiusto profitto. La pena va da 6 mesi a 3 anni di reclusione, aggravata se il fatto è commesso con più persone o arreca danno rilevante. Si applica anche l'art. 640 c.p. (truffa ordinaria) se il contatto è avvenuto in modo misto. Sul fronte civile, hai diritto alla restituzione della somma come risarcimento del danno ex art. 2043 c.c.
Come funziona in pratica
- Raccogli tutte le prove: screenshot della pagina del sito, email di conferma ordine, ricevuta del bonifico (con IBAN del destinatario), conversazioni WhatsApp, foto del falso tracking e risposta del corriere GLS che nega la spedizione
- Sporgi denuncia-querela: recati presso la Polizia Postale (competente per i reati informatici) o i Carabinieri più vicini a Quattro Castella; porta con te tutte le prove stampate e in formato digitale
- Contatta la tua banca immediatamente: richiedi formalmente un recall del bonifico (richiamo fondi): se il conto del truffatore è ancora attivo e con saldo, la banca può tentare il recupero; le possibilità dipendono dai tempi, ma vale sempre la pena provarci
- Segnala il sito all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) tramite il portale online e alla Polizia Postale su www.commissariatodips.it per far chiudere il sito
- Conserva il numero IBAN: è un elemento fondamentale per le indagini e per risalire all'intestatario del conto
Cosa conviene fare
- Agisci subito con la banca: il recall è più efficace nelle prime settimane dal bonifico
- Non contattare più il venditore: ogni comunicazione d'ora in poi va fatta per iscritto (email con ricevuta di ritorno o PEC se hai i dati fiscali del venditore) per creare traccia legale
- Valuta un avvocato se l'importo è significativo: un legale può inviare una diffida formale e, se il sito ha una partita IVA o dati identificativi, procedere anche in sede civile con un decreto ingiuntivo
- Segnala su Facebook/Meta: usa il modulo di segnalazione contenuti per far rimuovere la pagina come attività fraudolenta
- Importi fino a 5.000€: puoi rivolgerti al Giudice di Pace in autonomia senza avvocato obbligatorio per il recupero civile del credito
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
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