Errore del dentista: come chiedere rimborso e risarcimento danni?

Risposta diretta

Sì, hai diritto a chiedere il rimborso delle somme pagate, il rifacimento del lavoro a spese del dentista e il risarcimento del danno biologico (dolore, disagi fisici) e del danno estetico. Si tratta di una classica ipotesi di responsabilità contrattuale del professionista sanitario.

Quadro normativo

Il rapporto con il dentista è regolato da un contratto d'opera professionale (art. 2229 e ss. del Codice Civile). La Legge Gelli-Bianco (n. 24/2017) disciplina la responsabilità sanitaria e stabilisce che il professionista risponde per inadempimento contrattuale se la prestazione non è eseguita secondo le regole dell'arte. Il termine di prescrizione per agire è di 10 anni dalla scoperta del danno, trattandosi di responsabilità contrattuale.

Come funziona in pratica

• Documentazione già in tuo possesso: le chat WhatsApp (con data e contenuto), le ricevute di pagamento e le foto del risultato sono prove fondamentali — conservale con cura
• Perizia medico-legale: è il passaggio chiave. Un medico-legale o un odontoiatra perito valuterà se il lavoro è tecnicamente difettoso rispetto agli standard della professione
• Messa in mora: tramite un avvocato si invia una lettera di diffida al dentista, descrivendo i vizi, richiedendo rimborso, rifacimento e risarcimento entro un termine (di solito 15-30 giorni) — senza obbligo di tornare nello studio
• Mediazione obbligatoria: prima di andare in giudizio, la legge prevede un tentativo obbligatorio di mediazione nelle controversie di responsabilità medica (D.Lgs. 28/2010, art. 5)
• Azione legale: se la mediazione fallisce, si può procedere con una causa civile per ottenere tutti i danni in via giudiziale

Cosa conviene fare

• Non buttare nulla: screenshot delle chat, ricevute fiscali, foto prima/dopo sono le tue prove principali
• Fai visitare il dente da un altro dentista e chiedi una relazione scritta sui vizi riscontrati — costa poco ed è molto utile
• Consulta un avvocato specializzato in responsabilità medica per valutare l'entità del danno e i costi/benefici dell'azione legale
• Non contattare il dentista in modo informale: ogni comunicazione da questo momento deve avvenire per iscritto (PEC o raccomandata A/R) per avere valore legale
• Verifica se ha un'assicurazione professionale: la Legge Gelli-Bianco obbliga i professionisti sanitari ad avere una polizza — in caso di accordo, paga l'assicurazione

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Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.

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