Master passato online per COVID: si può chiedere il rimborso parziale?

Risposta diretta

Sì, esistono basi giuridiche concrete per richiedere una riduzione del prezzo pagato o un rimborso parziale, poiché il cambiamento unilaterale della modalità di erogazione del master può configurare un'IMPOSSIBILITÀ PARZIALE SOPRAVVENUTA della prestazione, con conseguente diritto alla riduzione del corrispettivo.

Quadro normativo

Il riferimento principale è l'articolo 1464 del Codice Civile, che disciplina proprio l'ipotesi in cui una prestazione contrattuale diventi solo parzialmente impossibile: in tal caso, l'altra parte ha diritto a una corrispondente riduzione della propria prestazione (ossia del prezzo), oppure può recedere dal contratto se non ha un interesse apprezzabile all'adempimento parziale. Rilevano inoltre l'articolo 1375 cc (obbligo di buona fede nell'esecuzione del contratto) e l'articolo 1460 cc (eccezione di inadempimento). Va considerata anche la normativa emergenziale COVID-19 (D.L. 18/2020 e successivi), che ha inciso sui contratti di servizi sospesi o modificati nel periodo pandemico, pur non prevedendo un diritto automatico al rimborso per i master privati.

Come funziona in pratica

Il percorso consigliato prevede questi passaggi

Raccogliere la documentazione contrattuale (contratto firmato nel 2019, ricevute di pagamento, comunicazioni dell'istituto sul passaggio alla didattica online).

Verificare se il contratto conteneva clausole specifiche sulla modalità di erogazione delle lezioni: se la presenza fisica era elemento essenziale o espressamente pattuito, l'inadempimento è più facilmente sostenibile.

Inviare una DIFFIDA FORMALE all'istituto, richiedendo una riduzione proporzionale del prezzo o un rimborso parziale, con termine per rispondere (di solito 15-30 giorni).

In assenza di risposta o di proposta soddisfacente, valutare il ricorso al Giudice di Pace o al Tribunale di Milano (foro competente per contratti stipulati o eseguiti a Milano), oppure tentare una procedura di MEDIAZIONE OBBLIGATORIA, che per le controversie contrattuali è spesso condizione di procedibilità.

Cosa conviene fare

È fondamentale agire tempestivamente: i termini di PRESCRIZIONE per le azioni contrattuali sono ordinariamente di 10 anni, ma eventuali clausole contrattuali o il decorso del tempo possono indebolire la posizione. Occorre evitare di accettare soluzioni parziali (es. voucher o crediti formativi) senza prima valutarne la congruità con un legale. È altamente consigliabile affidarsi a un avvocato esperto in diritto dei contratti e diritto dei consumatori con sede a Milano, che possa valutare il contratto specifico, quantificare la diminutio della prestazione e impostare correttamente la strategia stragiudiziale o giudiziale.

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Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.

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