Rimborso percorso nutrizionale: diritto recesso?
Utente_Bologna_3628 · 46 visualizzazioni
Ho acquistato un percorso nutrizionale trimestrale da 469 €, pagato tramite PayPal, dopo contatto su ProntoPro. Avevo richiesto un nutrizionista in presenza a Bologna, ma sono stato contattato direttamente dal professionista e indirizzato verso un percorso solo online, cosa non chiarita inizialmente. Ho ricevuto dieta, scheda e un primo check. Prima del secondo controllo ho chiesto di interrompere e il rimborso delle rate restanti, ma è stato rif
Risposta diretta
Sì, hai diritti concreti da far valere: il contratto è stato concluso a distanza (via telefono/chat su ProntoPro) senza che ti fossero fornite informazioni chiare e preventive sulla modalità online, il che integra una violazione del Codice del Consumo e può giustificare sia il recesso che la richiesta di rimborso parziale.
Quadro normativo
Si applicano principalmente due fonti
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-58: per i contratti a distanza tra professionista e consumatore, è obbligatorio fornire informazioni chiare e complete prima della conclusione del contratto (modalità di erogazione, durata, prezzo totale). In caso di omissione, il diritto di recesso si estende da 14 a 12 mesi.
- Art. 1338 c.c. e disciplina sulla reticenza precontrattuale: il professionista che tace informazioni rilevanti (come la natura esclusivamente online del servizio) può incorrere in responsabilità per dolo omissivo o errore essenziale, cause di annullamento del contratto.
Come funziona in pratica
- Il contratto è a distanza perché concluso fuori dai locali del professionista, tramite canale digitale/telefonico
- Non ti è stata fornita l'informazione essenziale che il servizio sarebbe stato solo online, mentre tu avevi esplicitamente richiesto la presenza fisica a Bologna
- Hai già usufruito di una parte del servizio (dieta, scheda, primo check), il che non azzera il diritto al rimborso ma riduce l'importo recuperabile
- Il professionista è tenuto a rimborsare le prestazioni non ancora erogate (le sedute/controlli rimanenti del trimestre)
- Il pagamento tramite PayPal ti consente di aprire una contestazione ufficiale (dispute) entro 180 giorni dalla transazione
Cosa conviene fare
- Invia immediatamente una PEC o raccomandata A/R al professionista con: dichiarazione formale di recesso, riepilogo delle prestazioni ricevute e non ricevute, richiesta di rimborso proporzionale entro 14 giorni
- Apri una disputa PayPal per
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
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