Addebito ingiustificato su carta di credito cancellata: come contestarlo?
Utente_milano_3620 · 3 visualizzazioni
Per problema di carta American express, Ho fatto la carta American express nel aeroporto , purtroppo la ragazza che mi a fatto a sbagliato il iban, arrivato il giorno del pagamento non è stato liberato per la banca , mi hanno contattato e subito io pagato, anche così mi hanno cancellato, ad agosto e ora vedo un debito indevito di 50€ per un periodo dì ottobre a dicembre, come posso pagare una cosa che io non avevo?
Risposta diretta
Se la carta era già stata cancellata prima del periodo ottobre-dicembre, il debito di 50€ non è dovuto: si tratta di un pagamento indebito che puoi contestare formalmente ad American Express e, se necessario, all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) in modo gratuito.
Quadro normativo
La tua situazione è tutelata da più norme
- Art. 2033 del Codice Civile — prevede la ripetizione dell'indebito: chi riceve un pagamento non dovuto è obbligato a restituirlo
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) — tutela il consumatore da pratiche commerciali scorrette e addebiti non giustificati
- Disposizioni Banca d'Italia — obbligano le banche a gestire i reclami entro 30 giorni e a rispondere in modo motivato
Come funziona in pratica
- Raccogli la documentazione: contratto di apertura della carta, prova del pagamento effettuato quando ti hanno contattato, comunicazione di cancellazione della carta
- Verifica le date: assicurati che la cancellazione sia avvenuta prima di ottobre — se sì, il debito per quel periodo è privo di base contrattuale
- Invia un reclamo scritto ad American Express tramite raccomandata A/R o PEC, indicando: l'errore dell'operatore sull'IBAN, la data di cancellazione, e la richiesta di annullamento del debito di 50€
- Attendi 30 giorni: Amex è obbligata a rispondere entro questo termine
- Se non rispondono o rifiutano, puoi presentare ricorso all'ABF (Arbitro Bancario Finanziario) sul sito arbitrobancariofinanziario.it — è completamente gratuito per il consumatore
Cosa conviene fare
- Non pagare il debito di 50€ prima di aver completato la contestazione: pagare potrebbe essere interpretato come accettazione
- Scrivi subito il reclamo in forma chiara: indica i fatti in ordine cronologico, allega i documenti e specifica che l'errore fu dell'operatore allo sportello in aeroporto
- Controlla la tua posizione in CRIF: verifica che Amex non abbia segnalato il mancato pagamento iniziale come sofferenza — se sì, puoi chiedere la cancellazione della segnalazione indebita
- Se hai difficoltà a redigere il reclamo, uno sportello di consulenza al consumatore (come quelli delle associazioni dei consumatori: Altroconsumo, Codacons) può aiutarti gratuitamente a Milano
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
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