Risposta diretta:

Sì, puoi tutelarti legalmente. La sospensione ingiustificata di un account usato per lavoro configura sia un inadempimento contrattuale da parte di Meta, sia un potenziale danno risarcibile. Il DIGITAL SERVICES ACT (DSA) europeo ti offre strumenti concreti per agire.

Quadro normativo:

Dal 17 febbraio 2024 è pienamente operativo il REGOLAMENTO UE 2022/2065 (Digital Services Act), che si applica a Meta in quanto piattaforma di dimensioni molto grandi (VLOP). Questo regolamento stabilisce obblighi precisi:

a. Obbligo di motivazione: ai sensi dell'art. 17 DSA, Meta deve comunicarti i motivi specifici della sospensione in modo chiaro e comprensibile.
b. Sistema interno di reclamo: ai sensi dell'art. 20 DSA, hai diritto a presentare un reclamo formale attraverso il meccanismo interno della piattaforma, che è obbligata a trattarlo entro termini ragionevoli.
c. Risoluzione extragiudiziale: l'art. 21 DSA ti garantisce accesso a organismi certificati di risoluzione delle controversie fuori dal tribunale.

Par il profilo contrattuale, le condizioni d'uso di Facebook costituiscono un contratto a tutti gli effetti. La sospensione senza violazione accertata può integrare un INADEMPIMENTO CONTRATTUALE ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile, con conseguente obbligo di risarcimento dei danni subiti.

Come funziona in pratica:

1. Presenta immediatamente un reclamo formale tramite il modulo DSA disponibile sul Centro Assistenza di Meta, citando esplicitamente il Regolamento UE 2022/2065 e l'art. 17 (obbligo di motivazione). Conserva tutti gli screenshot.
2. Se Meta non risponde o rigetta il reclamo, puoi rivolgerti a un ORGANISMO DI RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE certificato ai sensi dell'art. 21 DSA (la lista è pubblicata dalla Commissione europea).
3. Puoi presentare segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) qualora la condotta di Meta integri una PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
4. In caso di danni economici documentabili (mancato guadagno da attività di content creator), valuta un'azione civile per risarcimento ex art. 2043 c.c. o per inadempimento contrattuale.

Cosa conviene fare:

Documenta tutto ora: conserva le email ricevute, gli screenshot delle notifiche di sospensione, i messaggi sul documento rifiutato e qualsiasi prova del tuo lavoro sulle piattaforme (fatture, contratti con brand, dati di analitiche precedenti). Invia a Meta una diffida formale tramite posta elettronica certificata (PEC) alla sede europea di Meta Platforms Ireland Ltd., citando il DSA e richiedendo il ripristino e i motivi della sospensione entro 15 giorni. Il TERMINE è importante: più aspetti, più è difficile quantificare il danno. Evita di creare account sostitutivi, poiché Meta potrebbe usarlo come pretesto per giustificare la sospensione.

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*Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.*

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Qualche giorno fa mi sono trovato il mio account Facebook e Instagram sospesi entrambi. Sono rimasto molto perplesso all'inizio ma tant'è che ho seguito la procedura di recupero dell'account e ho caricato il mio documento d'identità. Dopo circa 24 ore ricevo un messaggio dove mi si dice che il mio documento non è stato accettato perché non possono verificare la mia identità, rimango basito. Tento in mille modi di contattare l'inesistente, assistenza di Facebook cercando di ricaricare il documento, ma ogni tentativo è inutile in quanto mi si dice che causa Covid 19 non disponendo di personale per rivalutare il mio caso. Rischio di perdere entrambi i social per un loro errore? Perchè vi assicuro che non ho fatto nulla che potesse violare i termini di servizio di Facebook. Oltretutto la stessa Facebook mi sta creando dei danni, in quanto sono un piccolo "digital content creator" e con Facebook e Instagram ci lavoro. Vi ho lasciato in allegato alcuni screen per capire meglio la situazione.
Sapete per caso aiutarmi?

Se Meta sospende il tuo account social senza giusta causa, il Digital Services Act ti tutela: puoi agire per il ripristino e ottenere risarcimento.

Account Facebook e Instagram sospesi senza causa: come tutelarsi e chiedere i danni?

Risposta diretta:
Quello che hai subito è una TRUFFA ROMANTICA (o romance scam), un reato penale perseguibile in Italia ai sensi dell'articolo 640 del Codice Penale. Devi sporgere denuncia il prima possibile.

Quadro normativo:
Il reato di TRUFFA (art. 640 c.p.) si configura quando qualcuno, con artifizi e raggiri, induce una persona in errore procurandosi un ingiusto profitto a danno della vittima. La pena prevista va da 6 mesi a 3 anni di reclusione, con aggravanti se il fatto è commesso a distanza o tramite strumenti informatici (art. 640 comma 2 c.p., che prevede pene più severe). In questo caso si configura anche la TRUFFA AGGRAVATA per l'uso di mezzi telematici (email, foto false, piattaforma di incontri).

Come funziona in pratica:
1. Sporgi DENUNCIA-QUERELA alla Polizia Postale (la più indicata per i reati informatici) o ai Carabinieri della tua zona (Polesella/Rovigo). Puoi farlo di persona o online sul portale della Polizia Postale: www.commissariatodips.it.
2. Raccogli e conserva TUTTE LE PROVE prima di fare qualsiasi altra cosa: screenshot delle conversazioni, email ricevute, ricevute MoneyGram con i codici di transazione, la foto inviatati, il profilo del sito di incontri, i numeri di telefono usati.
3. Contatta MoneyGram immediatamente al numero +1-800-666-3947 o tramite il sito ufficiale: se i fondi non sono ancora stati ritirati, esiste la possibilità di bloccare il trasferimento e ottenere un rimborso. Agisci entro 30 minuti dall'invio per le migliori chance, ma prova comunque anche dopo.
4. Segnala il profilo alla piattaforma di incontri e, se applicabile, a PayPal, Western Union o al servizio di pagamento usato.
5. Presenta una segnalazione all'INTERPOL tramite la Polizia Postale, poiché il truffatore è presumibilmente all'estero.

Cosa conviene fare:
Non inviare altro denaro sotto nessuna circostanza, qualunque storia ti venga raccontata. Non rispondere alle ulteriori richieste. Tieni presente che il recupero diretto del denaro è difficile quando il truffatore è all'estero, ma la denuncia è fondamentale per due motivi: bloccare eventuali altri trasferimenti e creare un fascicolo penale che potrebbe portare all'identificazione del criminale tramite cooperazione internazionale. Considera anche di rivolgerti a un'associazione antitruffa come il Codacons o la Polizia Postale per supporto aggiuntivo. Il TERMINE per sporgere querela per truffa è di 3 mesi dalla scoperta del fatto, ma è preferibile agire subito.

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Ad Aprile abbiamo stabilito di incontrarci e di iniziare una vita insieme. L'ho aiutata con i vari documenti per venire in italia inviandogli dei soldi tramite money gramm. Doveva venire in Italia giorno 1 luglio ma ha inscenato che doveva pagare un debito prima di lasciare il proprio paese e io ci sono cascato. La mattina che doveva partire mi ha detto che un tizio l'ha aggredita e gli ha rubato la borsa con i soldi che doveva paagre il debito. A riprova di ciò mi ha inviato una foto in cui mi faceva vedere che era stata malmenata. Io ci sono cascato e abbiamo deciso di dividerci le spese per saldare il debito e rifare il biglietto. Solo che lei tramite email mi ha detto il giorno del volo e non mi ha mai mostrato il biglietto. Anzi mi ha detto che aveva fatto solo il biglietto di andata e chiedeva latri soldi per fare il biglieto di ritorno e 100 $ per andare all'aeroporto oltre a tutti gli soldi che gli avevo inviato. Oggi ho chiamato la Lufthansa e finalmente mi ha risposto dicendo che questa persona non ha mai fatto il biglietto per l'Italia. Vi chiedo gentilmente di aiutarmi. Grazie. Aspetto vostre notizie. 

A.Bruno

Vittima di una truffa su sito di incontri con richieste di denaro via MoneyGram? Ecco come denunciare e cosa fare per tutelarti legalmente.

Truffa romantica online: come denunciare e recuperare i soldi?

Risposta diretta:
Sei vittima di una frode informatica aggravata da SIM swap. La banca ha l'obbligo legale di rimborsarti i bonifici effettuati a tua insaputa, salvo che riesca a dimostrare una tua colpa grave — cosa difficilissima in questo caso, visto che hai agito tempestivamente e hai presentato denuncia.

Quadro normativo:
La tua situazione coinvolge più reati e più tutele. Dal lato penale, i responsabili hanno commesso FRODE INFORMATICA (art. 640-ter c.p.), SOSTITUZIONE DI PERSONA (art. 494 c.p.), ACCESSO ABUSIVO A SISTEMA INFORMATICO (art. 615-ter c.p.) e INDEBITA UTILIZZAZIONE DI STRUMENTI DI PAGAMENTO (art. 493-ter c.p.). Dal lato civile e bancario, il riferimento fondamentale è il D.Lgs. 11/2010, che recepisce la Direttiva PSD2: in base all'art. 12, il prestatore di servizi di pagamento (la tua banca) deve rimborsare immediatamente le operazioni di pagamento non autorizzate dall'utente. Il TERMINE per richiedere il rimborso è di 13 mesi dall'addebito.

Come funziona in pratica:
1. La tecnica usata si chiama SIM SWAP: i truffatori hanno prima clonato la tua SIM presso TIM (il 7 dicembre) per intercettare gli SMS con i codici OTP della banca. Poi hanno modificato la tua email bancaria e disposto i tre bonifici.
2. La banca ha accolto la richiesta di modifica email presentando un documento d'identità falsificato: questo è un comportamento potenzialmente negligente da parte dell'istituto, che ha accettato una richiesta senza verificare adeguatamente l'identità del richiedente.
3. La banca ha già avviato il RECALL dei bonifici il 12 dicembre. Devi chiedere per iscritto l'esito di questa procedura e se i fondi sono stati recuperati.
4. Se la banca non rimborsa spontaneamente, puoi ricorrere all'ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO (ABF), un organismo gratuito e stragiudiziale che risolve controversie con banche: il ricorso si presenta online su arbitrobancariofinanziario.it. La giurisprudenza ABF è quasi sempre favorevole al cliente in casi di SIM swap.

Cosa conviene fare:
a. Invia subito una RACCOMANDATA A/R (o PEC) alla banca con richiesta formale di rimborso integrale, allegando la denuncia e i tabulati TIM.
b. Presenta una seconda denuncia alla POLIZIA POSTALE (specializzata in cybercrime), oltre a quella già fatta: potranno tracciare i conti Poste Italiane destinatari.
c. Segnala TIM per la procedura di SIM swap eseguita senza le dovute verifiche di sicurezza: TIM ha una responsabilità nella catena della frode.
d. Se la banca non risponde entro 30 giorni o nega il rimborso, presenta RICORSO ABF senza bisogno di un avvocato.
e. Considera di conservare tutta la documentazione: email di notifica, tabulati TIM, ricevute denuncia, comunicazioni bancarie.

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Il giorno 11 Dicembre mi arrivava notifica via email che la mia email bancaria(IWBANK) era stata modificata e contattavo subito la mia banca la IWBANK che, dopo lunghi accertamenti, bloccava l´accesso al mio online banking dicendo che erano stati fatti tre bonifici a mia insaputa verso Poste Italiane(di cui due verso Napoli ed uno verso Foggia) e che non potevano stornare. Il giorno 12 Dicembre la mia banca mi comunicava per telefono che alle ore 8:40 avevano richiamato i tre bonifici fatti a mia insaputa verso Poste Italiane ed io facevo denuncia presso la Polizia dell´accaduto e presentavo la stessa denuncia alla mia banca il giorno 12 Dicembre. 
Mi sono poi messo in contatto con la Tim che mi ha informato che che la mia Sim della Tim e´stata disattivata il giorno 7 Dicembre e contemporaneamente attivata un'altra sim con il mio numero presso Avolio SRL in Via Vittorio Veneto, 1 Napoli. Inoltre dai tabulati della Tim risultano tutte le telefonate non effettuate da me dal mio numero dal 7 Dicembre fino al 12 Dicembre.
La mia banca ha chiesto ai malfattori una richiesta di modifica della email bancaria firmata(probabilmente con una firma falsa)con copia di carta di identita con la quale i malfattori ottenevano su una email fraudolenta username e password ed accedevano alla mio online banking.

Vittima di SIM swap e frode bancaria? La banca è obbligata a rimborsare i bonifici non autorizzati. Ecco come agire con ABF e denuncia.

SIM swap e bonifici non autorizzati: come recuperare i soldi dalla banca?

Risposta diretta:

Se il casino online ti ha lasciato registrare, depositare e giocare senza avvertirti del requisito di residenza austriaca, e ha già autorizzato un primo prelievo, hai argomenti concreti per richiedere la restituzione dei fondi presenti sul conto. Il comportamento del sito configura una possibile violazione delle norme a tutela del consumatore e del principio di buona fede contrattuale.

Quadro normativo:

La questione si colloca all'incrocio tra più fonti normative. Il contratto con il casino è regolato dai termini e condizioni del sito, che in genere indicano la legge applicabile (spesso quella maltese, poiché MrGreen è licenziato dalla MALTA GAMING AUTHORITY - MGA). Tuttavia, si applicano anche le norme europee a tutela del consumatore, in particolare la DIRETTIVA 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e il principio generale di BUONA FEDE CONTRATTUALE (art. 1375 c.c. italiano, e analoghi negli ordinamenti UE). Il fatto che il sito abbia accettato la tua iscrizione e autorizzato un primo prelievo crea un AFFIDAMENTO LEGITTIMO che difficilmente può essere disatteso unilateralmente.

Come funziona in pratica:

1. Il primo passo è presentare un RECLAMO FORMALE scritto al casino, citando espressamente: la mancata informazione preventiva sul requisito di residenza, il precedente prelievo già autorizzato, e la documentazione che prova il tuo domicilio lavorativo in Austria.

2. Se il casino non risponde o rigetta il reclamo, puoi rivolgerti alla MALTA GAMING AUTHORITY (mga.org.mt), che gestisce le controversie tra giocatori e operatori licenziati. La procedura è gratuita e accessibile online.

3. In alternativa o in parallelo, puoi utilizzare la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile su ec.europa.eu/consumers/odr, che gestisce controversie transfrontaliere tra consumatori e aziende UE.

4. Se le somme sono rilevanti, valuta anche di contattare un avvocato specializzato in diritto del gioco o diritto dei consumatori per una diffida formale.

Cosa conviene fare:

Conserva tutta la documentazione: screenshot delle conversazioni, email ricevute, estratti conto che mostrano depositi e il primo prelievo avvenuto. Questo materiale è fondamentale per dimostrare che il casino era a conoscenza della tua situazione prima di bloccare il conto. Invia il reclamo via email con RICEVUTA DI RITORNO e conserva le risposte. Evita di fare ulteriori depositi o azioni sul conto mentre la controversia è aperta. Considera che i TERMINI DI PRESCRIZIONE variano, ma agire tempestivamente rafforza sempre la tua posizione. La circostanza che ti abbiano già pagato 1.000 euro in precedenza è un elemento molto rilevante a tuo favore.

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In data 23 maggio 2020 ho fatto un iscrizione su un sito di casino online chiamato Mrgreen.
Ora essendo io in austria per motivi di lavoro ho effettuato il login in nel sito tedesco.
Mi iscrivo, verso i soldi e inizio a giocare.
Vinco e perdo come normale che sia.
Poi decido di ritirare 1000 euro.
Faccio la procedura tutto normale e dopo 2 gg mi arrivano i soldi sulla carta.
Io nel frattempo continuo a giocare e fine verso una bella somma.
Dopo un po stanco di perdere e avendo vinto una cifra rilevante, decido di prelevare.
A questo punto il sito mi chiede di verificare dei documenti.
Io invio la copia della patente, della carta e un pdf riguardante il mio estratto conto dove vi era anche scritto la residenza e tutto il resto.
A quel punto mi contattano e mi dicono che il conto e stato chiuso perché non ho la residenza in Austria. 
Io ho inviato varie documentazioni riguardante il fatto che sono li per lavoro e che per il momento sono domiciliato nell hotel dove lavoro.
Mi rispondono che la mia richiesta e in fase di elaborazione e che mi faranno sapere sull andamento della pratica.
Ora io mi trovo ad aver il conto bloccato,non posso prelevare i miei soldi però nessuno mi ha avvertito fin da subito riguardante il discorso della residenza e ancora più insensato e il fatto di lasciarmi giocare senza dirmi nulla fino al mio secondo prelievo.
Se avessi versato mettiamo euro inconsapevolmente del fatto sopra citato a quest ora rimarrei più che fregato.
Spero di essere stato esaustivo

Se un casino online blocca il tuo conto e i prelievi dopo averti lasciato giocare senza avvertirti, potresti avere diritto a recuperare i fondi. Ecco come.

Casino online blocca prelievo per mancanza di residenza: ho diritto ai soldi vinti?

Risposta diretta:

Sì, è possibile agire in sede civile per ottenere il risarcimento del danno da diffamazione anche dopo l'archiviazione penale per prescrizione. L'estinzione del reato in sede penale non preclude automaticamente l'azione risarcitoria civile, ma è necessario agire con estrema urgenza.

Quadro normativo:

L'azione civile si fonda sull'articolo 2043 del Codice Civile (responsabilità extracontrattuale), che obbliga chi cagiona un danno ingiusto ad altrui a risarcirlo. Il TERMINE DI PRESCRIZIONE per questo tipo di azione è di 5 anni, ai sensi dell'articolo 2947 c.c. Quando il fatto costituisce reato, si applica la prescrizione più lunga tra quella civile e quella penale, ma se il reato si estingue per prescrizione, la giurisprudenza più recente fa decorrere i 5 anni dalla data di estinzione stessa o, secondo il principio dell'ACTIO NATA, da quando il danneggiato ha avuto concreta conoscenza del danno e dell'identità del responsabile. Per la responsabilità dell'amministratore del sito si applica il D.Lgs. 70/2003 (recepimento della Direttiva e-commerce), che prevede la responsabilità del gestore che, informato del contenuto illecito, non provvede alla rimozione.

Come funziona in pratica:

1. Prescrizione civile e dies a quo: il suo ragionamento è giuridicamente fondato. Se i nomi degli indagati le sono stati resi noti solo alla chiusura delle indagini (presumibilmente intorno al 2018-2019), il TERMINE QUINQUENNALE dovrebbe decorrere da quella data. Tuttavia, questo significa che siamo potenzialmente a ridosso o oltre la scadenza: se l'archiviazione risale al 2019, i 5 anni scadono intorno al 2024. È urgente verificare la data esatta del provvedimento di archiviazione.

2. Responsabilità dell'amministratore del sito: la sua posizione è la più solida. Avendo ricevuto formale diffida circa 3 anni fa e avendo rifiutato di rimuovere il contenuto — pur riconoscendone il carattere offensivo — l'attuale amministratore si è costituito in una posizione di responsabilità autonoma e continuativa. Il danno si rinnova ogni giorno che il post rimane online (oltre 6.000 visualizzazioni documentate). Per lui il termine di prescrizione decorre dalla diffida o, in modo continuativo, da ogni giorno di permanenza del contenuto.

3. Prova del danno: la sua qualità di presidente di associazione pubblica nota, unita alla visibilità del post e al riconoscimento della natura offensiva da parte dello stesso amministratore, costituisce un solido elemento probatorio per quantificare il danno reputazionale.

Cosa conviene fare:

Agisca immediatamente su due fronti. Prima ancora di qualsiasi azione, faccia notificare una nuova DIFFIDA STRAGIUDIZIALE certificata (PEC o raccomandata) all'amministratore del blog, intimando la rimozione entro un termine perentorio (es. 15 giorni): questo atto interrompe la prescrizione e rafforza ulteriormente la sua posizione. Verifichi con un avvocato la data esatta dell'archiviazione per calcolare se la prescrizione verso gli autori originali sia già maturata o sia ancora interrompibile. In parallelo, valuti di richiedere al Garante della Privacy la rimozione del contenuto (diritto all'oblio), che può agire in tempi più rapidi rispetto al giudizio civile. Non trascuri la possibilità di un'azione di RISARCIMENTO DEL DANNO anche soltanto nei confronti dell'amministratore del sito, per il quale i termini sono certamente ancora aperti.

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Gentilissimi buonasera Nel 2011 ho presentato denuncia penale per diffamazione a mezzo internet nei confronti di ignoti e dell’amministratore del sito. Nel 2017, il PM , dopo continue sollecitazioni di chiudere le indagini, invece di rinviare a giudizio, chiede al GIP l'archiviazione perché non ci sono prove sufficienti. il GIP rifiuta l’archiviazione con l’obbligo di esperire ulteriori indagini più approfondite. Il PM dopo 18 mesi di ulteriori indagini identifica finalmente i colpevoli, ma chiede l'archiviazione per prescrizione. Naturalmente a questo punto il GIP archivia. A parte la colpevole inerzia del PM, chiedo: posso esercitare una richiesta danni agli imputati in sede civile? Consideriamo che io vengo a conoscere i nomi degli indagati solo dopo la chiusura delle indagini per cui la prescrizione in sede civile dovrebbe partire da quella data? Altrettanto dicasi per l’amministratore del sito che nel frattempo è cambiato e al quale circa tre anni fa, ho intimato di togliere le frasi diffamatorie. Quest’ultimo, pur dichiarando che le frasi incriminate erano e sono tuttora altamente offensive, si rifiutava di operare una qualsiasi azione di cancellazione anche se ad oggi il post è sempre visibile ed è stato visitato da più di 6000 persone da tutta Italia ed io ero il presidente di una importante associazione conosciuto fuori e dentro il blog. I'amministratore del blog è responsabile? L’azione civile di risarcimento del danno può ancora essere esercitata? Ringrazio e porgo cordiali saluti. Paolo c.

L'archiviazione penale non impedisce l'azione civile per diffamazione online. La prescrizione civile decorre da quando si conoscono i responsabili.

Diffamazione online: risarcimento civile dopo archiviazione penale per prescrizione

Risposta diretta:

Sì, puoi agire sia in sede penale che civile. L'accesso abusivo al tuo account da parte di terzi è un reato, e hai diritto a chiedere il risarcimento di tutti i danni patrimoniali e non patrimoniali subiti, inclusa la perdita del canale YouTube e dei guadagni AdSense.

Quadro normativo:

Il fatto che descrivi configura diversi reati previsti dal Codice Penale italiano:

1. Art. 615-ter c.p. — ACCESSO ABUSIVO A SISTEMA INFORMATICO: chiunque accede senza autorizzazione a un sistema informatico o telematico è punito con la reclusione fino a 3 anni (fino a 5 anni se il fatto causa danni o è commesso con violenza).
2. Art. 640-ter c.p. — FRODE INFORMATICA: se l'hacker ha alterato dati o si è appropriato di risorse economiche (come i guadagni AdSense), si configura questo ulteriore reato.
3. Art. 617-quater c.p. — intercettazione o manomissione di comunicazioni informatiche.
4. Sul piano civile, puoi chiedere il risarcimento del danno patrimoniale (mancati guadagni, valore del canale) e del danno non patrimoniale (13 anni di lavoro perduti, stress, identità digitale distrutta).

Come funziona in pratica:

1. Sporgi immediatamente una DENUNCIA-QUERELA alla Polizia Postale e delle Comunicazioni, che è l'organo specializzato nei crimini informatici. Puoi farlo online su www.commissariatodips.it o di persona presso l'ufficio più vicino. Porta con te tutti gli screenshot, messaggi ricevuti dall'hacker su Instagram, e qualsiasi prova disponibile.
2. Conserva e documenta tutto: il messaggio ricevuto su Instagram dall'account "Ambrogio Concertino", le date, le email di risposta (o mancata risposta) di Google, eventuali screenshot del canale prima della cancellazione.
3. Invia a Google una DIFFIDA FORMALE tramite raccomandata A/R o PEC all'indirizzo legale della sede europea di Google Ireland Limited, chiedendo il ripristino dell'account, i log di accesso e spiegazioni sulla mancata assistenza. Questa diffida è importante anche ai fini di un eventuale ricorso al Garante Privacy.
4. Presenta un RECLAMO AL GARANTE PER LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (garante.privacy.it): Google, in qualità di titolare del trattamento, ha obblighi precisi ai sensi del GDPR e potrebbe essere sanzionato per non averti assistito nella tutela del tuo account.

Cosa conviene fare:

Il passaggio più urgente è la denuncia alla Polizia Postale: non aspettare, perché le tracce digitali si perdono rapidamente. Fatto questo, un avvocato specializzato in diritto informatico può assisterti nella diffida a Google, nel reclamo al Garante e nell'eventuale azione civile per i danni. Quantifica con precisione i danni: entrate mensili AdSense, valore stimato del canale (abbonati, anni di attività), costo per ricostruire i contenuti. Questi dati saranno fondamentali per la richiesta risarcitoria.

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Ho bisogno di un avvocato. Sono vítima di un furto di account google: la posta elettronica Gmail () , Google Drive (documenti, video e foto), Canale YouTube Katiuscia Brito - Diario by Kathy ( + 1100 video, + 10K inscritti ) Sono stati hackerati e cancellati. Ho perso i guadagni dello Adsence. Apparecchi di Chromecast e assistenti Google di casa non funzionano piu. 
É sucesso tutto l'ultimo giorno 13 Luglio, facendo l'accesso all'account Google mi veniva segnalato che era stato cambiata la password. A questo punto comincio la procedura per il ripristino della password e che mi veniva negata di conseguenza dal google, che diceva, che non è possibile effettuare login. Ho provato a contattare google per aiuto e repristinare la password e account, senza risposta alla data odierna. Successivamente collegandomi ad altra rede sociale Instagram collegata al mio canale YouTube, ricevo un messaggio di un hacker di nome Ambrogio Concertino scritto in inglese ( hi, your account has been attacked by a hacker group... You are not the only one, many channels have been attacked.) A questo punto non mi rimane la conferma che sono vitima di un furto digitale e di aver perso tutto riferito alla account. 13 anni di lavoro, facendo video. Il Google non mi ha dato la possibilità di ripristinare il mio account, ho tutti i mezzi di sicurezza che mi ha dato Google precedentimente, codice di sicurezza, domanda e risposta di sicurezza, cambiavo la password ogni tanto. Perché? Per niente??? Adesso voglio si mi è possibile entrare con una azione legale per tutti questi dani.

Se il tuo account Gmail, YouTube e Drive è stato hackerato e cancellato, puoi sporgere denuncia penale e chiedere il risarcimento dei danni subiti.

Account Google hackerato e cancellato: si può fare causa per i danni?

Risposta diretta:
Sì, esistono margini concreti per agire sia per la rimozione del feedback sia per il risarcimento del danno d'immagine, a condizione che il contenuto risulti oggettivamente falso e lesivo della reputazione commerciale della tua ditta.

Quadro normativo:
Il feedback in questione può integrare il reato di DIFFAMAZIONE aggravata ai sensi dell'articolo 595, comma 3, del Codice Penale, poiché l'affermazione è pubblicata su una piattaforma accessibile a terzi (luogo pubblico virtuale) e contiene dichiarazioni false — in particolare "mai sentito", che contrasta con la tua ricostruzione dei fatti — e l'espressione "da evitare", che lede la reputazione commerciale senza fondamento verificabile. Sul piano civile, è applicabile l'articolo 2043 del Codice Civile per il risarcimento del danno patrimoniale e non patrimoniale derivante dall'illecito.

Come funziona in pratica:
Le strade percorribili sono sostanzialmente tre, non necessariamente alternative:

1. Procedura interna eBay — eBay consente di segnalare un feedback che viola le proprie policy (dichiarazioni false, contenuto offensivo). La rimozione da parte della piattaforma è la via più rapida ma non sempre garantita; eBay valuta caso per caso.

2. DIFFIDA STRAGIUDIZIALE — tramite un avvocato puoi inviare una diffida formale all'utente, chiedendo la rimozione del feedback e il riconoscimento del danno entro un termine perentorio (di solito 15-30 giorni). Ha un costo contenuto e spesso produce risultati senza arrivare in giudizio.

3. QUERELA PER DIFFAMAZIONE — puoi presentare querela presso la Procura della Repubblica competente (Lecco, nel tuo caso) entro il TERMINE PERENTORIO di 3 mesi dalla conoscenza del fatto. In parallelo puoi costituirti parte civile per il risarcimento.

Cosa conviene fare:
Il primo passo è documentare tutto: salva screenshot del feedback, delle comunicazioni (messaggi eBay, risposte maleducate, conferma del rimborso), e la prova della spedizione originale. Questi elementi sono fondamentali per dimostrare sia la falsità del contenuto sia il tuo comportamento corretto.

Data la natura commerciale del danno e i tuoi quasi 11.000 feedback positivi costruiti in 15 anni, il pregiudizio all'immagine è un elemento concreto, anche se quantificarlo in termini economici richiede una valutazione professionale. Per una vicenda di questo tipo, una diffida stragiudiziale ha costi indicativi di 150-400 euro; un procedimento penale per diffamazione o un'azione civile comportano tempi più lunghi (mesi o anni) e costi maggiori, da valutare in proporzione al danno effettivo.

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La mia ditta vende professionalmente da oltre 15 anni su ebay con quasi undicimila feedback positivi, settimana scorsa un 'utente mi ha rilasciato feedback negativo in cui afferma "Pagato l'oggetto mai arrivato mai sentito da evitare", premetto che mai mi ha preventivamente contattato per segnalarmi il problema, alla avvenuta conoscenza dei fatti da parte mia, mi prodigo subito nel cercare di risolvere il disguido ( anche perche' stiamo parlando di 2 euro di valore dell' oggetto), mi scuso personalmente per la mancata consegna ( anche se l' oggetto è stato spedito) e senza andare a fondo nella faccenda gli offro subito il rimborso completo di spese di spedizioni, e scusandomi affermo che se mi avesse avvisato prima di lasciare feedback negativo sicuramente avremmo risolto o per il rimborso o per fare una nuova spedizione, chiedo quindi se è disposto a rimuovere il feedback , ma non ottengo risposte, se non risposte maleducate.rnOra il problema è che ritengo oltre che assolutamente immeritato, il feedback è falso perche' afferma " mai sentito" quando a me mai nessuno mi ha contattato per segnalarmi la mancata consegna, inoltre lo trovo diffamante e lesivo sia in termini di immagine , sia in termini economici, nei confronti della mia ditta in quanto afferma " da evitare" in luogo pubblico senza alcuna motivazione valida, ma per la sola soddisfazione di lasciare feedback negativo, ho provato ancora a contattarlo chiedendo di nuovo scusa, dopo che ha subito il rimborso, e chiedendo se le avessi inviato la procedura di rimozione feedback, senza alcuna risposta, anzi oggi mi ha detto di smetterla di importunarlo.rnVolevo quindi capire se esistono i margini per far rimuovere il feedback e relativa richiesta di risarcimento x danno di immagine e diffamazione, se si quali possono essere i costi e le tempistiche, grazie mille Roberto PCLECCO

Un feedback negativo falso su eBay può configurare diffamazione. Scopri come ottenere la rimozione e richiedere il risarcimento del danno d'immagine.

Feedback negativo falso su eBay: si può chiedere rimozione e risarcimento per diffamazione?

Risposta diretta:
Sei vittima di truffa informatica, un reato penale previsto dall'art. 640-ter del Codice Penale (o art. 640 c.p. per la truffa ordinaria). Hai già fatto la cosa più importante: sporgere denuncia. Ora si tratta di rafforzare la posizione e massimizzare le possibilità di recupero del denaro.

Quadro normativo:
Il reato contestabile è la TRUFFA (art. 640 c.p.) o, più specificatamente, la FRODE INFORMATICA (art. 640-ter c.p.), punita con la reclusione da 6 mesi a 3 anni. Se l'autore ha agito in modo seriale — come emerge dalle oltre cento segnalazioni che hai trovato — si configura l'AGGRAVANTE della truffa plurima o del danno ingente, che aumenta la pena. La presenza di altri soggetti danneggiati nella stessa vicenda rafforza enormemente la posizione di ciascuna vittima.

Come funziona in pratica:
1. La denuncia che hai sporto avvia un procedimento penale. I Carabinieri, avendo già identificato altri tre soggetti truffati nello stesso mese, stanno costruendo un fascicolo. Il tuo contributo con gli screenshot completi della chat, le foto del documento e la ricevuta del bonifico è fondamentale: conservali e forniscili integralmente.
2. Sul fronte del bonifico: se è stato effettuato tramite Poste Italiane, puoi presentare formale richiesta scritta di REVOCA O BLOCCO DEL BONIFICO direttamente allo sportello e via PEC/raccomandata alla filiale. Se il conto destinatario è presso una banca, la tua banca può attivarsi per il cosiddetto RECALL (richiamo del bonifico) entro certi termini. Le probabilità dipendono dalla velocità e dal saldo sul conto del truffatore.
3. Puoi anche presentare un ESPOSTO all'ABF (Arbitro Bancario Finanziario) se la tua banca o Poste non collaborano nel tentativo di recall.
4. Le segnalazioni trovate online sono prove di un comportamento reiterato: raccoglile (URL, screenshot) e allegale alla denuncia o presentale direttamente ai Carabinieri che ti hanno contattato.

Cosa conviene fare:
a. Integra subito la denuncia già presentata con tutti gli screenshot, il numero IBAN del truffatore, il numero di telefono usato e le segnalazioni trovate online. Chiedi espressamente ai Carabinieri di essere informato sull'avanzamento.
b. Contatta il tuo istituto (Poste Italiane) per iscritto, via raccomandata A/R o PEC, richiedendo il recall del bonifico e indicando il numero di denuncia.
c. Valuta di coordinarti con le altre vittime per presentare una denuncia congiunta o affidarsi allo stesso avvocato: nel penale, la COSTITUZIONE DI PARTE CIVILE in sede processuale permette di richiedere il risarcimento del danno direttamente nel processo penale.
d. Segnala il profilo e il numero alla Polizia Postale (www.commissariatodips.it) che ha competenza specifica sui reati informatici.
e. NON pubblicare dati personali del presunto truffatore online: potresti esporre te stesso a responsabilità.

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*Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.*

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Circa 10 giorni fa ho messo un annuncio su subito.it in cui dicevo che cercavo ps4 pro+vr+altro tutto in blocco... Stesso il giorno dopo mi hanno contattato varie persone tramite whatsapp... Una di queste., una ragazza dicendomi che si chiama Federica De Rose e che abita in Calabria soddisfaceva tutti i miei requisiti, quindi sempre tramite WhatsApp mi sono fatto mandare tutte le foto della merce con scontrini.. .. Avevamo stabilito un prezzo finale di 280 euro che gli avrei dovuto pagare tramite bonifico... In dettaglio il patto era che io gli avrei mandato la foto del bonifico e lei subito dopo, la foto della spedizione tracciata, purtroppo cosa mai avvenuta, io per garanzia gli ho anche chiesto di mandarmi una foto di un documento, lei mi ha mandato la foto del documento d identità di un uomo"sergio de rose" dicendomi che era il padre... Premetto che solo una volta ci ho parlato al telefono ed era una ragazza... sono provvisto di tutti gli screen della conversazione con tutte le immagini relative alla chat... Ho denunciato il tutto alle forze dell'ordine... ho tentato di annullare il bonifico in posta purtroppo fino ad ora senza aver avuto nessun riscontro positivo.... Ad oggi dopo una settimana dalla truffa facendo varie ricerche su internet ho trovato su vari blog tantissime segnalazioni a nome di questo De Rose Sergio di persone che sono state truffate (purtroppo sono più di un centinaio di segnalazioni solo quelle lette da me!)... Per altro oggi I carabinieri mi hanno chiamato dicendomi che solo in questo mese io sono stato il terzo delle quattro persone truffate per un importo totale di più di 2.000 euro...

Con tutto ciò chiedo a voi a nome mio ma credo, anche di tutta questa povera gente che è stata truffata di trovare insieme questo truffatore e di porre fine a questo scempio!!! Il mio numero di cellulare è e rimango in attesa di una vostra risposta con la massima disponibilità... Grazie per esserci...

Vittima di truffa online su subito.it? Ecco come denunciare, bloccare il bonifico e recuperare i soldi con gli strumenti legali disponibili.

Truffa online su sito di annunci: come recuperare i soldi e denunciare?

Risposta diretta:

Il contratto di cessione delle quote da te firmato ma mai registrato è privo di efficacia legale: in Italia, il trasferimento di quote di una SRL richiede obbligatoriamente l'intervento di un notaio e la registrazione al Registro delle Imprese. Questo significa che, allo stato attuale, tu rimani l'unico socio legittimo della società.

Quadro normativo:

La cessione di quote di una SRL è disciplinata dall'art. 2470 del Codice Civile, che richiede la forma dell'ATTO AUTENTICATO (firma autenticata da notaio o intermediario abilitato) e il deposito al Registro delle Imprese entro 30 giorni. Senza questi passaggi, il trasferimento non ha effetto nemmeno tra le parti. Il contratto di provvigione, invece, può avere validità come accordo commerciale ai sensi degli artt. 1742 e ss. c.c. (agente o intermediario), ma presenta forti criticità sulla sua opponibilità, soprattutto considerando la clausola di segretezza nei confronti dello Stato italiano — circostanza che potrebbe configurare una causa di NULLITÀ PER ILLICEITÀ DELLA CAUSA ai sensi dell'art. 1343 c.c.

Come funziona in pratica:

1. Le quote restano interamente tue: nessun giudice italiano riconoscerebbe una cessione mai iscritta al Registro delle Imprese. Sei protetto su questo punto.
2. Il contratto di provvigione non registrato potrebbe comunque essere invocato dal consulente per richiedere compensi arretrati — ma la clausola di occultamento all'erario lo espone a contestazioni serie.
3. Il comportamento del consulente (controllo orario, direttive operative, supervisione continua) potrebbe configurare di fatto un RAPPORTO DI LAVORO SUBORDINATO o para-subordinato, con conseguenze fiscali e previdenziali per entrambe le parti.
4. Le provvigioni calcolate IVA inclusa rappresentano un'irregolarità: per legge, la base imponibile delle provvigioni va calcolata sull'imponibile, non sull'importo lordo IVA.

Cosa conviene fare:

a. Documenta tutto: conserva email, messaggi, ordini di lavoro e istruzioni ricevute dal consulente — serviranno per ricostruire la natura reale del rapporto.
b. Non firmare nulla di nuovo senza consultare un avvocato: qualsiasi documento potrebbe consolidare pretese del consulente.
c. Consulta un avvocato specializzato in diritto commerciale e societario a Trieste, con competenza transfrontaliera (Italia-Slovenia), data la presenza di elementi internazionali.
d. Valuta con il tuo commercialista la regolarità fiscale della collaborazione passata: meglio una verifica preventiva che un accertamento futuro.
e. Non intraprendere azioni unilaterali (come revocare il contratto via email) senza prima ricevere assistenza legale — un passo sbagliato potrebbe rafforzare le pretese del consulente.

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Sono l'amministratore di una SRL, ora unipersonale e prima con due soci formata nel 2015, che opera nel settore commerciale sul territorio italiano. Io ho 32 anni è sono un cittadino sloveno con doppia cittadinanza (slovena e italiana) e sono residente in Slovenia. La nostra attività comprende attività commerciali online tramite nostro ecommerce, che con un punto vendita fisico situato a Trieste. Nel ottobre 2016 la nostra società ha iniziato una collaborazione con un consulente d’azienda e marketing. Questo consulente è cittadino italiano e l’azienda dalla quale opera è estera registrata in Slovenia. All’inizio abbiamo investito 5.000 euro con un contratto che comprendeva l’avviamento e la formazione per le vendite tramite la piattaforma di SellerCentral di Amazon. L’operazione si è dimostrata positiva e quindi il consulente ha proposto una più stretta collaborazione tra le due parti proponendo un altro contratto che descrive una provvigione sulle vendite effettuate online tramite sito web, email e vendite avvenute in negozio, cessione delle quote partendo dal 25% fino ad arrivare al 49% della società ad agosto del 2017. La provvigione si calcola sulle vendite comprensive di IVA. Durante questa collaborazione il consulente mi aiutava a gestire l’azienda data la ima non esperienza di lavoro in Italia. Io volevo portare questa azienda a livello nazionale e quindi volevo lavorare con questo consulente dati i risultati ottenuti. Abbiamo firmato un contratto che comprendeva la cessione delle quote al consulente con anche l’approvvigionamento delle vendite. Questo contratto però non lo abbiamo mai registrato ufficialmente dato che questo consulente diceva sempre che lui non vuole che lo stato italiano sappia che lui centri qualche cosa con la mia società registrata in italia. Io ero fiducioso che il consulente vuole veramente far emergere questa società e mi sono fidato quasi ciecamente di lui e ho portato avanti l’attività come da lui consigliato. Durante tutto questo periodo io sto lavorando dietro le sue direttive che ha portato l’azienda da un fatturato di centomila euro nel 2016 a una cifra di quasi trecento mila euro nel 2017. I fatti sono i seguenti: 

• In questo preciso momento io sono socio unico della società
• Ho un dipendente a tempo pieno e uno a chiamata. 
• Ho un contratto firmato ma non registrato tra la mia società e la società del consulente che prevede il percepimento di provvigioni di vendita e cessioni di quote 
• Ho un prestito di 10.000 da saldare nei confronti di un mio parente che mi hai prestato la somma per aiutarmi nella mia attività all’inizio del 2017 .
• Le vendite del negozio e ecommerce sono gestite da me ma con la supervisione del consulente. 

Svolgo dalle 60 alle 70 ore lavorative a settimana. Il consulente mi controlla quando lavoro e quando no. Questo individuo parla sempre di sacrificio per il lavoro e per l’azienda. Io ho svolto tutto impegnandomi nell’attività con il massimo delle mie energie e ho seguito alla lettera tutto quello che è stato detto dal consulente. Mi sento controllato e sotto pressione. Vorrei tutelarmi e tutelare i miei interessi.

Contratto di cessione quote e provvigioni non registrato con un consulente: validità, rischi e come proteggere la tua SRL. Cosa dice la legge italiana.

Contratto non registrato con consulente SRL: come tutelarsi?

Risposta diretta:
Sì, puoi agire sia in sede civile per ottenere la restituzione dei €50.000 sia in sede penale presentando una denuncia o querela per truffa. Le due strade non si escludono e possono essere percorse contemporaneamente.

Quadro normativo:
Sul piano civile, il mancato trasferimento integrale dei token pattuiti configura un INADEMPIMENTO CONTRATTUALE ai sensi dell'art. 1453 del Codice Civile, che consente di chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato (50.000€), oltre al risarcimento dei danni subiti (il mancato guadagno dagli alberi di Pawlonia e il lucro cessante sulle azioni vendute). Sul piano penale, se al momento della vendita dei token l'altra parte sapeva già di non poter o non voler consegnare i token integralmente, si configura il reato di TRUFFA ai sensi dell'art. 640 del Codice Penale (pena fino a 3 anni, aggravata se il danno è rilevante). La presenza di artifizi e raggiri nella compravendita privata di token è elemento chiave da dimostrare.

Come funziona in pratica:
1. Azione civile: puoi citare in giudizio il venditore chiedendo la risoluzione del contratto per inadempimento e la condanna alla restituzione dei 50.000€ più i danni. Se il venditore possiede beni (le piantagioni di Pawlonia), puoi anche chiedere un SEQUESTRO CONSERVATIVO cautelare per bloccare quei beni prima del giudizio.
2. Azione penale: presenta una QUERELA (entro 3 mesi dalla scoperta, ma i fatti si protraggono nel tempo) oppure una DENUNCIA presso la Procura della Repubblica o i Carabinieri. La querela per truffa è necessaria se il reato è aggravato dal danno patrimoniale rilevante, mentre la denuncia è sempre ammessa. Includi tutti i documenti: la prova del bonifico, le comunicazioni via chat o email, eventuali contratti scritti, screenshot dell'app Coinshare.
3. Il collegamento tra il venditore dei token e il titolare della piantagione è un elemento rilevante che può rafforzare l'ipotesi di un disegno fraudolento preordinato.

Cosa conviene fare:
a. Raccogli e conserva tutta la documentazione disponibile: ricevute di bonifico, contratti anche informali, messaggi WhatsApp, email, screenshot dell'app.
b. Fai trascrivere (anche notarialmente se possibile) le conversazioni digitali prima che vengano cancellate.
c. Considera un DECRETO INGIUNTIVO come via rapida per recuperare il credito certo (50.000€) se hai prove documentali sufficienti.
d. Data la complessità tecnica della materia (ICO, token, smart contract, exchange) è fondamentale affidarti a un avvocato con esperienza specifica in diritto delle criptovalute e tecnologie blockchain: un errore nella qualificazione giuridica potrebbe compromettere l'azione.
e. I termini di prescrizione civile sono di 10 anni (art. 2946 c.c.) dal 5/06/2019, quindi hai ancora tempo, ma agire prima è strategicamente vantaggioso.

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Settore Blockchain e Criptomonete?

Nel Anno 2017 ho invertito in una Azienda che ha sviluppato un Token denominato Coinshare entrando come Founder, la criptomoneta costava allora 0.002 centésimo di Euro già che la Azienda iniziava la raccolta di fondi per lo sviluppo del progetto (ICO), l’investimento minimo per poter partecipare era di 25.000€ in cambio ricevevi 1.250.000 TCJ (sigla que denomina il Token di Coinshare) superata la fase ICO la moneta entra in Exchange quindi si poteva cambiare a moneta corrente (Fiat) ma i Founder dovevano, come requisito contrattuale, attendere minimo due anni prima di poter scambiare il TCJ a Fiat, (Lucchetto) dopo di che si poteva iniziare a sbloccarli mensilmente in 10 mesi al 10% mensile.
Ma nel frattempo volendo si potevano acquistare dei prodotti e servizi che la Azienda Coinshare metteva a disposizione attraverso la sua App a tutti coloro che avevano a disposizione dei token (TCJ) secondo gli accordi pattuiti internamente con dei diversi partnership delle diverse categorie e settori a livello Nazionale e internazionale.
Uno di questi accordi dava la possibilità al interno della Applicazione di acquistare degli Alberi di Pawlonia ad un valore di 0,20€ utilizando appunto dei TCJ e titolo di inversione. Questi Alberi avevano tre anni di vita e andavano tagliati al quinto anno offrendo un guadagno ulteriore con la vendita del legname di circa un 30%.
Motivo per il quale decisi di investire (per così tutelarmi di una eventuale perdita o discesa del token).
A questo proposito contattai un socio investitore di Coinshare che avendo in possesso qualche decina di milioni di TCJ li mette a disposizione in vendita privata, Arriviamo quindi ad un accordo, cioè che mi avrebbe venduto 2.500.000 di TCJ al valore di 0.002€ con un investimento di 50.000€ che avrei utilizzato per acquistare degli alberi di Pawlonia. Questi alla fine del 2022 mi avrebbero reso 320.000€ circa.
Peccato que qualche mese fa il titolare delle piantagioni di Alberi di Pawlonia decide insieme al Presidente di Coinshare di restituire tutti i TCJ agli investitori per il motivo che la criptomoneta avveva sceso di valore e quindi non era più conveniente.
Il titolare della piantagione casualmente si associa alla persona che mi aveva venduto i 2,5 milioni di TCJ e che ad oggi non mi ha ancora trasferito la totalità dei token, causandomi un ulteriore danno.
1) l’Acquisto fu realizzato il 5/06/2019
2) ho trasferito 50.000€ dovendo vendere delle azioni a meno prezzo e perciò lasciando anche di guadagnare.
3) non ricevendo puntualmente i 2.500.000 di token TCJ che erano destinati all’acquisto degli Alberi di Pawlonia mi lascio senza poter realizzare altri investimenti e ora senza
Nemmeno gli Alberi dinPawlonia visto che si sono ritirati in dietro.
4) la persona che mi ha venduto i token ovviamente in questi quasi due anni ha potuto far rendere i 50k mentre io niente di niente.
5) ora questa persona possiede delle piantagione di Pawlonia e ha i miei 50k e mi vuole dare dei token TCJ che già non hanno lo stesso valore di due anni fa (scesi a la metà) quando si è realizzata la operazione danneggiandomi ulteriormente.
6) questa persona mi nega la restituzione dei miei 50.000€ 

Potrei fare un reclamo civile o penale? 

Attendo la Vostra.

Chi ha pagato €50.000 per token crypto mai consegnati può agire sia civilmente per inadempimento contrattuale sia penalmente per truffa. Ecco come.

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