Recensione negativa online: come difendersi dall'accusa di diffamazione?
Utente_roma_4749 · 1 visualizzazioni
Dopo alcuni giorni non avendo ricevuto alcuna risposta ne la merce, ho mandato una mail alla ditta, che mi ha risposto dicendo di fornire il numero d'ordine, peraltro da me mai ricevuto. ho scritto altre mail ma non ho avuto risposta neanche telefonica . A questo punto su un sito di recensioni ( dove peraltro c'erano epiteti uguali al mio ) ho scritto quello che vi allego . Consideravo chiuso il caso e perso i soldi quando ieri 30 aprile 2021, mi è arrivata la lettera che vi invio con la quale mi si invita a presentarmi presso il mediatore di Corato per risarcire la ditta di 1000 euro per diffamazione a mezzo web.. POTREI AGGIUNGERE ROBA DA PAZZI , ma aspetto con serenità e fiducia un vs. preventivo dettagliato .. ( a titolo di cronaca sia vendendo che noleggiando l'amplificatore ho perso 300 Euro ) Chiaramente posso documentare il tutto. A vs. disposizione .Grazie
Risposta diretta
Una recensione negativa basata su fatti reali e documentabili non è diffamazione: si chiama diritto di critica, ed è un diritto costituzionalmente tutelato. La richiesta di risarcimento che hai ricevuto è molto probabilmente infondata, e hai ottime possibilità di difenderti con successo.
Quadro normativo
La diffamazione a mezzo internet è disciplinata dall'art. 595 del Codice Penale, che punisce chi comunica con più persone fatti lesivi della reputazione altrui. Tuttavia, la giurisprudenza italiana riconosce la causa di giustificazione del diritto di critica (art. 51 c.p.), che esclude il reato quando ricorrono tre condizioni: la verità dei fatti narrati, l'interesse pubblico alla conoscenza (come avvertire altri consumatori), e la continenza espressiva (toni non eccessivamente offensivi). La mediazione civile è regolata dal D.Lgs. 28/2010: per alcune materie civili è obbligatoria prima di andare in giudizio, ma non implica alcun obbligo di pagare quanto richiesto.
Come funziona in pratica
- La lettera che hai ricevuto è un invito alla mediazione civile, non una condanna né un atto esecutivo: non devi pagare nulla automaticamente
- La società ti accusa di averla diffamata, ma tu hai scritto fatti veri e documentabili (mancata consegna, mancata risposta, assenza del numero d'ordine)
- Il diritto di critica del consumatore su piattaforme di recensioni è ampiamente riconosciuto dai tribunali italiani, purché non si usino insulti gratuiti
- Hai documentazione (email inviate, mancata risposta, prove del pagamento senza ricezione della merce): questo è il tuo principale strumento di difesa
- Potresti a tua volta vantare un credito nei confronti della ditta per la merce mai consegnata e valutare una denuncia per truffa (art. 640 c.p.)
Cosa conviene fare
- Non ignorare la lettera di mediazione: la mancata presentazione può avere conseguenze processuali se la controparte dovesse poi agire in giudizio
- Raccogli tutta la documentazione: screenshot delle email, prova del pagamento, testo della recensione, eventuali altre recensioni simili di altri utenti
- Consulta un avvocato prima dell'incontro di mediazione: partecipare assistiti da un legale ti permette di valutare la proposta e, se del caso, respingerla con argomenti solidi
- Considera una controdenuncia per truffa: se hai pagato e non hai mai ricevuto la merce né il numero d'ordine, i presupposti ci sono
- Non eliminare la recensione prima di aver parlato con un avvocato: potrebbe essere interpretata come ammissione implicita
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
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