Prodotto difettoso non sostituito: quali diritti ha il consumatore?

Ho acquistato un pc Apple portatile un anno fa preciso. Dopo poche settimane il pc ha cominciato a dare dei problemi di rallentamenti e grafici. Da quel momento sono cominciati i problemi... Nei mesi successivi attraverso l’assistenza telefonica Apple ho provato a far funzionare correttamente il Mac che però continuava a non lavorare correttamente, mi rivolgo allora al negozio dove ho acquistato il Mac (unieuro di La Spezia) per mandarlo in assistenza e mi preventivano un tempo di attesa di 40 giorni per la riparazione. Usando questo Mac come principale strumento di lavoro per la post produzione dei miei lavori fotografici non potevo permettermi di avere la macchina principale fuori uso per un mese. Ho richiesto quindi la sostituzione del computer che però mi è stata rifiutata. Per non perdere altro tempo mi sono rivolto ad un centro riparazione autorizzato di La Spezia e in una settimana scarsa il Mac è stato riparato sostituendo tutta la componentistica Interna. Questo succedeva a novembre 2017. Dopo 6 mesi verso metà maggio il Mac ricomincia a non funzionare esattamente nello stesso modo di prima con l’aggravante che adesso si riavvia di continuo. Porto quindi il portatile a far visionare nello stesso centro dove mi era stato riparato a novembre e viene diagnosticata la rottura della ram del Mac. Dovendo preparare e inviare molti servizi fotografici e diverse fatture mi sono tenuto il Mac per finire queste attività prima di riconsegnarlo per un’ulteriore riparazione. Peccato che il giorno dopo la macchina abbia smesso di funzionare del tutto, lasciandomi senza possibilità di terminare il mio lavoro. Mi sono deciso quindi a portarlo nuovamente nel negozio dove l’ho acquistato per richiederne la sostituzione. Questa volta la pratica viene aperta e il portatile viene spedito ad un loro centro per verificare che effettivamente la macchina non fosse funzionante e verificato questo, sostituirla. Bene mi sono detto ho risolto... Non fosse che quando ho chiamato il centro in cui hanno inviato il Mac a riparare mi è stato detto che la sostituzione non è possibile da parte loro e che l’unica cosa che faranno è ripararlo e spedirlo indietro... È evidente che il venditore mi ha preso in giro. Mi rivolgo a voi nella speranza di trovare un professionista che mi aiuti a far valere i miei diritti di consumatore.

Hai un'altra domanda?

Hai bisogno di un avvocato?

Invia il tuo caso — ti assegniamo un avvocato specializzato nella tua zona.