Rimborso biglietto aereo per malattia: ho diritto?

Risposta diretta

Se hai perso il volo per una causa medica documentata, il rimborso non è automatico: dipende dalla tariffa acquistata e dalla presenza di un'assicurazione di viaggio. Tuttavia hai diverse strade percorribili.

Quadro normativo

Il Regolamento CE 261/2004 tutela i passeggeri in caso di cancellazione o ritardo imputabile alla compagnia aerea, ma non copre la rinuncia volontaria al volo da parte del passeggero, anche se motivata da malattia. In questo caso si applicano le condizioni generali di contratto della compagnia (Jet2) e dell'intermediario (MyTrip), insieme al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che tutela contro clausole abusive e obblighi di informazione precontrattuale.

Come funziona in pratica

• Tariffa non rimborsabile: Jet2, come la maggior parte dei vettori low-cost, vende biglietti non rimborsabili. La malattia del passeggero non obbliga la compagnia al rimborso del prezzo base.
• Tasse aeroportuali: anche con biglietto non rimborsabile, hai diritto al rimborso delle tasse e diritti aeroportuali (es. tasse di imbarco), che non appartengono alla compagnia ma agli enti aeroportuali.
• MyTrip come intermediario: essendo un'agenzia online, applica le proprie commissioni e politiche. Verifica se al momento dell'acquisto hai sottoscritto un'assicurazione annullamento viaggio proposta da MyTrip stessa.
• Assicurazione viaggi: se hai pagato con carta di credito o bancomat con copertura assicurativa, o se hai una polizza personale, la frattura del femore è tipicamente un evento coperto per il rimborso delle spese di viaggio non rimborsate.
• Chargeback: se il rimborso viene ingiustamente negato, puoi richiedere alla tua banca il chargeback (storno del pagamento) citando la documentazione medica.

Cosa conviene fare

• Contatta subito MyTrip per iscritto (email o PEC), allegando i certificati medici e chiedendo il rimborso delle tasse aeroportuali e, se previsto, il rimborso per malattia.
• Verifica la tua carta di credito/debito: chiama la banca e chiedi se è inclusa una copertura assicurativa viaggi che comprenda l'annullamento per motivi medici.
• Leggi le condizioni del biglietto: cerca la voce "cancellazione per malattia" o "medical waiver" nelle FAQ di Jet2.
• Se MyTrip non risponde o rifiuta, presenta un reclamo all'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) tramite il portale online, allegando tutta la documentazione.
• In caso di mancata risposta entro 30 giorni, puoi valutare il ricorso al Giudice di Pace per le somme inferiori a 5.000 euro, oppure una procedura di mediazione stragiudiziale.
• Conserva tutto: scontrini, certificati medici, referti ospedalieri, conferme di prenotazione e ogni comunicazione con MyTrip e Jet2.

---

Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.

Consulta un avvocato specializzato in Diritto del Consumatore →