Diritto Civile

Vizi occulti auto usata: rimedi e risarcimento?

Utente_Palermo_3349 · 6 visualizzazioni

Salve, disturbo per un parere legale, succede che, ho dovuto lasciare la Clio con cambio manuale e passare ad altra Clio di seconda mano con cambio automatico, acquistata in quello che era il mio fornitore di fiducia ([azienda omessa]) di Partanna Mondello, dove, nel corso degli anni ho sempre acquistato auto, trovandomi più che bene. A gennaio di quest'anno mi sono rivolto lì anche per una macchina con cambio automatico, sempre una Clio Hibryd 1.6. e qui sono nati i problemi. Guardando la vettura sommariamente notavo che erano visibili sulla fiancata e sul tetto delle macchie bianche ed ho ripetuto la domanda che avevo già fatta al venditore se si trattava di vettura precedentemente danneggiata, cosa che mi è stata esclusa sostenendo che le macchie, dopo una lucidatura (fatta da loro), sarebbero andate via. A quel punto ho fatto vedere l'auto ad un carrozziere di mia fiducia ed è emerso che a) la verniciatura (o lucidatura ?), se era stata fatta, a loro parere non era fatta bene in quanto sul tetto c'erano (e ci sono) delle macchie chiare c) il fanale posteriore lato guida era in non perfette condizioni essendo stato ritoccato, e secondo loro, d) il portellone posteriore appariva difettoso.(e questo si evince anche da una ricevuta rilasciata al vecchio proprietario proprio dalla [azienda omessa] al vecchio proprietario e dimenticata all'interno dell' auto. Da lì sono iniziate una serie di scambi di PEC con il Dr. [nome omesso], Ceo [azienda omessa], dopo che una mia mail normale, del 16/2/26 non aveva avuta risposta. In sintesi dopo la prima PEC, mi ha scritto di portare l'auto dal Dr. [nome omesso] che si sarebbe curato dell'auto. A gentilezza da 10 e lode. Mi è stata quindi restituita l'auto con le cose più banali fatte (tappi della cintura di sicurezza, problema di scatto del portachiavi risolto, ma le macchie c'erano sempre. In data 28/3/26, lamentavo sempre [indirizzo omesso] che avevano tenuto la vettura per quasi 3 giorni per non fare quasi nulla, aggiungendo che avrei riportato l'auto in officina [azienda omessa] per i problemi delle macchie ed il portellone posteriore che non chiudeva bene, in più aveva problemi sull'impianto di aria condizionata e il blocca sterzo non funzionava, oltre che per il problema del portellone. L'auto è entrata in officina l'11 di agosto e mi è stata riconsegnata, per non fare nulla, il 4 settembre e in quella data mi fu detto che nonostante avessi fatto e pagato un'estensione di garanzia, che la garanzia non includeva (e così sembra) i lavori di carrozzeria, e a nulla sono valse le mie rimostranze che avevo immediatamente prima detto e poi scritto che il portellone posteriore aveva problemi antecedenti, come risulta dalla ricevuta e se l'avessi voluto riparare da loro, a fronte di circa 1.000 €, mi avrebbero fatto uno sconto e l'avrei pagato "solo" 780 €. Chiaramente ho rifiutato. Peraltro il bloccasterzo che, credo, rientri nella manutenzione, andava sostituito e costava troppo !!! Chiaramente, se il danno al portellone l'avessi causato io, ci avrei pensato, ma come contestato per iscritto fin dall'inizio, mi è stata consegnata così ! Quindi la riparazione fatta al precedente proprietario, come da bolla originale ritrovata in auto, non era stata fatta bene, come non bene era stata fatta il "giroauto" visto che le macchie bianche persistono. In ultimo ho chiesto di installarmi una dash cam, in mio possesso e ho avuto risposte contrastanti, in officina mi è stato detto che non essendo originale non potevano farlo, mentre il Dr. [nome omesso] a un'altra PEC ha risposto che questo lavoro lo fanno a pagamento (come se gli avessi detto che lo volevo fatto gratis). Ho solo puntualizzato che, contrariamente a quanto sostenuto da lui, una locandina esposta alla reception diceva che, acquistando tensione di garanzia, davano in omaggio una dash cam, ma, anche se non c'è scritto, mi sostiene che è riferito alle auto nuove ! (che, ripeto, non è scritto). Considerato che mi sono scocciato, chiedo se sarebbe fattibile un tentativo di conciliazione con almeno parte delle cose da me contestate o lascio perdere e li scrivo nel libro nero ?

Risposta diretta

La situazione descritta configura una vendita con vizi occulti e possibile dolo del venditore, poiché il concessionario ha dichiarato espressamente che le macchie sarebbero scomparse con la lucidatura, omettendo i danni preesistenti documentati dalla ricevuta trovata in auto. Hai basi solide per agire legalmente, ma un tentativo di conciliazione è consigliabile come primo passo.

Quadro normativo

Essendo un acquisto da un venditore professionale (concessionario), si applica il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), modificato dal D.Lgs. 170/2021, che garantisce all'acquirente consumatore una tutela rafforzata rispetto alle norme generali del Codice Civile (artt. 1490–1495 c.c.). Per i beni usati acquistati da professionisti, la garanzia legale è di almeno 1 anno (spesso 2), e il venditore risponde dei difetti di conformità presenti al momento della consegna. Il fatto che la ricevuta del vecchio proprietario attesti riparazioni precedenti eseguite dallo stesso concessionario è una prova determinante della preesistenza del difetto.

Come funziona in pratica

Ecco cosa puoi contestare concretamente

  • Portellone posteriore difettoso: documentato dalla ricevuta trovata in auto e dalle tue PEC — il difetto era preesistente alla vendita
  • Macchie sul tetto: il venditore ha garantito verbalmente la rimozione, ma il problema persiste — è una dichiarazione contrattuale non rispettata
  • Fanale posteriore ritoccato: non comunicato all'atto della vendita
  • Bloccasterzo e aria condizionata: se difetti presenti fin dall'inizio, rientrano nella garanzia legale
  • Le PEC scambiate costituiscono prova scritta delle tue contestazioni tempestive

Cosa conviene fare

  • Non lasciare perdere: hai documentazione solida (PEC, ricevuta trovata in auto, perizia del carrozziere) che supporta la tua posizione
  • Tentativo di mediazione obbligatoria: per le controversie di diritto civile/consumo è spesso obbligatorio prima di agire in giudizio — rivolgiti a un organismo di mediazione accreditato o alla Camera di Commercio di Palermo, che offre procedure rapide e a basso costo
  • Diffida formale: fai inviare da un avvocato una lettera di messa in mora che richieda la riparazione gratuita o la riduzione del prezzo entro un termine (es. 15 giorni)
  • Raccolta prove: fai redigere una perizia scritta dal carrozziere di fiducia con fotografie datate
  • Antitrust/AGCM o Sportello del Consumatore: se il concessionario continua a essere inadempiente, puoi segnalare la condotta scorretta
  • Considera che un'azione in giudizio (anche al Giudice di Pace di Palermo per importi sotto 5.000 €) può essere praticabile, ma la mediazione è più rapida ed economica

Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.

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