Pacco non consegnato ma il corriere dice consegnato: come ottenere il rimborso?
Utente_Brescia_9071 · 4 visualizzazioni
[Omissis] [email omessa] [Omissis] [14:42, 15/12/2025] [numero omesso]: è stato inviato il 26 agosto con la compagnia europacco che affida a partner le spedizioni sono 96 kg di materiale. sono oggetti personali e non saprei definire il valore..nel senso conosco il contenuto sono oggetti personali ma loro accettano solo scontrini antecedenti di poco alla partenza [14:42, 15/12/2025] [numero omesso]: vorrei capire come muovermi [14:43, 15/12/2025] [numero omesso]: im questo momento a loro il pacco risulta consegnato... ma non risulta consegnato dal sito e noi non l'abbiamo ricevuto [14:48, 15/12/2025] Avvocatoflash: costo? [14:48, 15/12/2025] [numero omesso]: la spedizione 186 euro il contenuto 8000 euro
Risposta diretta
Se il corriere dichiara la spedizione come consegnata ma il destinatario non ha mai ricevuto il pacco, hai diritto al risarcimento del danno per inadempimento contrattuale. Il fatto che il tracking aziendale mostri una situazione diversa da quella del sito è già un elemento a tuo favore.
Quadro normativo
Il contratto di spedizione è regolato dagli artt. 1737-1741 del Codice Civile e, per il trasporto su strada, dal D.Lgs. 286/2005. Il vettore (in questo caso Europacco e i suoi partner) è responsabile della perdita o del danneggiamento della merce dal momento della presa in carico fino alla consegna, salvo provi cause di forza maggiore. Ai sensi dell'art. 1696 c.c., il risarcimento è limitato al valore dichiarato della merce o, in assenza, al valore di mercato. Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) si applica se il contratto è stato stipulato come consumatore privato, rafforzando ulteriormente la tua posizione.
Come funziona in pratica
- Raccogli le prove: conserva la ricevuta di spedizione, i 186 euro pagati, lo screenshot del tracking che mostra la discrepanza, e qualsiasi comunicazione con Europacco
- Invia reclamo formale scritto a Europacco tramite raccomandata A/R o PEC, contestando la mancata consegna e richiedendo prova della consegna (firma del destinatario, foto del luogo di deposito, nome del consegnatario)
- Chiedi la prova di consegna: il corriere è obbligato a esibire la ricevuta firmata dal destinatario — se non ce l'ha, la
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
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