Amazon rivende telefono con dati personali: cosa fare?
Utente_Anonimo_6226 · 6 visualizzazioni
Salve mi è successa una cosa con Amazon che praticamente Io avevo comprato un telefono da Amazon e il giorno che ho partorito mia figlia il telefono era sotto di me e non lo sapevo quindi avevo provato ad accenderlo ma non andava più essendo ancora in garanzia l'ho rimandato indietro e quelli di Amazon lo hanno ricondizionato e rivenduto a una persona che mi ha contattata alle 4:00 di mattina e dopo alle 3:00 di mattina dicendo di avere il mio telefono e mostrandomi le prove che era così effettivamente io dentro il telefono avevo tutte le mie cose i documenti foto anche di carte di credito mie foto personali che ho partorito che allattavo e questa cosa non mi sembra normale
Risposta diretta
Quello che ha fatto Amazon è una violazione gravissima del GDPR (Regolamento UE 2016/679): un'azienda che riceve un dispositivo in restituzione ha l'obbligo di cancellare completamente i dati personali prima di ricondizionarlo e rivenderlo. Hai diritto a sporgere reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali e a richiedere un risarcimento del danno.
Quadro normativo
La vicenda coinvolge più norme
- Art. 5 GDPR — i dati personali devono essere trattati in modo sicuro e protetti da accessi non autorizzati
- Art. 32 GDPR — il titolare del trattamento (Amazon) è obbligato ad adottare misure tecniche adeguate, tra cui la cancellazione sicura dei dati prima di cedere un dispositivo a terzi
- Art. 82 GDPR — chiunque subisca un danno materiale o immateriale a causa di una violazione ha diritto al risarcimento da parte del titolare
- Art. 77 GDPR — il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo (in Italia: il Garante Privacy)
- D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) — integra il GDPR nell'ordinamento italiano
Come funziona in pratica
- Amazon, in quanto titolare del trattamento, aveva l'obbligo di cancellare tutti i tuoi dati dal dispositivo prima della rivendita
- Non averlo fatto è un data breach (violazione di dati personali) che avrebbe dovuto essere notificato anche al Garante entro 72 ore dalla scoperta
- Il nuovo acquirente che ti ha contattato dimostra che i tuoi dati erano accessibili: questo è il danno concreto che rafforza la tua posizione
- Le foto di allattamento e del parto rientrano tra i dati particolarmente delicati, il cui trattamento non autorizzato aggrava ulteriormente la responsabilità di Amazon
- Le immagini di carte di credito potrebbero configurare anche un rischio di frode, da segnalare alla tua banca
Cosa conviene fare
- Conserva tutte le prove: gli screenshot dei messaggi ricevuti alle 3 e alle 4 di mattina, le foto mostrate dal nuovo acquirente, la ricevuta del reso e qualsiasi comunicazione con Amazon
- Contatta subito la tua banca per bloccare o monitorare le carte di credito le cui foto erano nel telefono
- Invia un reclamo scritto ad Amazon (tramite PEC o raccomandata A/R) chiedendo spiegazioni formali su come è avvenuta la rivendita senza cancellazione dei dati
- Presenta reclamo al Garante Privacy tramite il sito ufficiale
www.garanteprivacy.it— è gratuito e può portare a sanzioni molto elevate per Amazon - Rivolgiti a un avvocato per valutare una richiesta di risarcimento del danno: la natura delle immagini (parto, allattamento) e il potenziale rischio finanziario rendono il danno quantificabile sia materialmente che moralmente
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
Hai un'altra domanda?
Hai una questione legale?
Ti mettiamo in contatto con un avvocato specializzato in Diritto della Privacy della tua zona per capire come muoverti. Invia il tuo caso: la prima valutazione è gratuita.