Chiamate telemarketing indesiderate: come fermarle?
Utente_Anonimo_1892 · 21 visualizzazioni
Telocom continua a chimarmi tramite dei call center anche 3 chiaamte ogni giorno
Risposta diretta
Ricevere 3 chiamate al giorno da call center senza consenso è una violazione del Codice Privacy e del GDPR. Hai il diritto di far cessare queste chiamate e, se la situazione persiste, di ottenere un risarcimento.
Quadro normativo
La materia è disciplinata dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. 196/2003 (Codice del Consumo in materia di privacy), che tutelano il diritto alla protezione dei dati personali. Il D.P.R. 26 maggio 2022, n. 149 ha istituito il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO), esteso anche ai numeri di cellulare, che obbliga le aziende a non contattare chi vi è iscritto. Le violazioni sono sanzionate dall'art. 166 del Codice Privacy e dal Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Come funziona in pratica
- Iscrizione al Registro delle Opposizioni: iscriviti gratuitamente su www.registrodelleopposizioni.it o chiamando l'800 957 766. Da quel momento, le aziende non possono più contattarti per telemarketing.
- Opposizione diretta: ai sensi dell'art. 21 GDPR, puoi inviare a Telecom/TIM una richiesta scritta di opposizione al trattamento dei tuoi dati per finalità promozionali. L'azienda deve cessare le chiamate entro tempi ragionevoli.
- Raccolta prove: annota data, ora e numero chiamante di ogni telefonata ricevuta. Questi dati saranno fondamentali in caso di reclamo o azione legale.
- Reclamo al Garante Privacy: se le chiamate continuano dopo l'iscrizione al RPO o dopo l'opposizione scritta, puoi presentare un reclamo formale al Garante tramite il sito www.garanteprivacy.it. Il Garante può comminare sanzioni fino al 4% del fatturato annuo globale dell'azienda.
- Risarcimento danni: in caso di violazione accertata, hai diritto a un risarcimento del danno (anche non patrimoniale) ex art. 82 GDPR, da far valere in sede civile.
Cosa conviene fare
- Iscriviti subito al Registro delle Opposizioni, se non l'hai ancora fatto
- Invia a Telecom/TIM una PEC o raccomandata A/R con la richiesta di opposizione al trattamento, conservandone copia
- Continua a documentare tutte le chiamate successive con data, ora e numero
- Se le chiamate non cessano entro 15-30 giorni, presenta reclamo al Garante Privacy allegando le prove raccolte
- Valuta di rivolgerti a un avvocato specializzato in privacy se vuoi agire per il risarcimento del danno: spesso basta una diffida legale per bloccare definitivamente le chiamate
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
Ti conviene contattare un avvocato?
Prima di pensare a una causa vera e propria, questa è più una domanda da un primo confronto: spesso basta capire cosa rischi davvero e quali strade hai, non serve subito un procedimento formale. Per i casi più articolati molti avvocati chiedono un contributo per lo studio della documentazione (indicativamente da €150). Scrivici: un parere veloce non costa nulla chiedere.
💬 Utente_Anonimo_6585
Telocom continua a chiamarmi tramite dei call center anche 3 chiamate ogni giorno e uno schifo.
Risposta diretta
Hai il diritto di opporti alle chiamate di telemarketing indesiderate. Puoi iscriverti al Registro Pubblico delle Opposizioni e, se le chiamate continuano, sporgere reclamo al Garante per la protezione dei dati personali con possibilità di ottenere un risarcimento.
Quadro normativo
La materia è disciplinata dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR), in particolare dall'art. 21 che riconosce il diritto di opposizione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto. In Italia si applicano anche il D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) e il D.P.R. 178/2010, che ha istituito il Registro Pubblico delle Opposizioni, poi esteso anche ai numeri di cellulare e alle numerazioni ottenute da fonti diverse dagli elenchi pubblici.
Come funziona in pratica
- Iscrivi il tuo numero al Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) sul sito registrodelleopposizioni.it o chiamando il numero verde 800.265.265 — l'iscrizione è gratuita e vale sia per fisso che per mobile
- Una volta iscritto, le aziende hanno 30 giorni per smettere di contattarti
- Se le chiamate proseguono, invia una diffida scritta a Telocom [indirizzo omesso] o raccomandata A/R, citando il GDPR e chiedendo formalmente la cancellazione dei tuoi dati
- Conserva prova delle chiamate ricevute: salva i numeri chiamanti, annota data e ora, tieni eventuali messaggi vocali
- Presenta un reclamo al Garante Privacy (gpdp.it) allegando tutta la documentazione raccolta
Cosa conviene fare
- Iscriviti subito al RPO se non l'hai ancora fatto — è il primo passo obbligatorio
- Invia la diffida scritta a Telocom anche in parallelo: serve a mettere l'azienda in mora e rafforza il tuo reclamo
- Presenta il reclamo al Garante: le sanzioni per chi viola le norme sulla privacy possono essere molto elevate e il Garante può anche ordinare il risarcimento del danno
- Se hai subito un danno concreto (stress, disturbo alla vita privata), puoi valutare con un avvocato un'azione risarcitoria davanti al giudice civile ai sensi dell'art. 82 GDPR
- Segnala il numero al sito dontcall.me per contribuire a smascherare i call center abusivi
Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.
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