Diritto Civile

Recesso corso online: devo pagare le rate restanti?

Utente_Anonimo_3947 · 31 visualizzazioni

Buonasera, scricvo perché qualche settimana fa ho visto un video su tiktok di questa ragazza che parlava di come gestire appartamenti altrui senza fare investimenti e ho chiesto informazioni. Ho richiesto una consulenza e mi hanno fatto una videochiamata tramite zoom dove mi hanno fatto domande su domande su di me e sul perché mi ero interessata, che loro sono un’accademia riconosciuta ecc. alla fine della chiamata mi hanno detto che potevo proseguire e che avrei dovuto pagare una somma di 1700 euro, alla mia negazione perché i soldi erano tanti, mi hanno proposto un corso da 400 euro rateizzato in tre rate, allora interessata accetto e mi fanno firmare un contratto tramite la mia e-mail e mi fanno pagare subito in videochiamata con loro. Mi fanno versare 130 euro a una società di nome LUNEX LLC e una volta versati la video chiamata finisce e mi attivano il corso. Una volta finita la videochiamata ho iniziato a cercare informazioni su questa società e su di loro e comunque vedo che esistono e che questa ragazza (proprietaria dell'accademia HOST ACADEMY) ha un account sia su instagram che su tiktok dove parla del suo lavoro e della sua esperienza però noto che non ne parlava nessun’altro e che non trovo recensioni. Premetto che da contratto ho anche un coach dedicato via whatsapp e quindi inizio il corso e i vari moduli registrati dove mi spiegano come funziona ecc.; arrivo al terzo modulo dove parlava della parte finanziaria per iniziare questa attività ma dalla piattaforma mi rindirizzava al numero della ragazza per richiederlo. Allora lo richiedo ma lei mi consiglia di passare al prossimo in quanto mi ha detto che la parte fiscale la approfondivamo quando serviva e di seguire prima tutti i moduli anche perché con il mio percorso richiede una maggiorazione di costo e che per richiedere lo sblocco mi verrà richiesta una fee irrisoria di accesso perché la parte fiscale è sviluppata con esterni. Quindi continuo a seguire il corso e mano a mano che ho dei dubbi sul percorso chiedo al mio coach (che in videochiamata mi era stato detto sempre disponibile) ma che mi risponde dopo ore o addirittura il giorno dopo; le chiedo come funziona una volta terminato il corso per il rilascio della certificazione e lei mi risponde che una volta finito tutto il percorso basta che glielo dico e lei me lo avrebbe rilasciato, inoltre le chiedo anche come funzionano i BOOST di aiuto dell’accademia per cercare proprietari ecc. e lei mi dice che mi avrebbe fatto contattare dal consulente della videochiamata. Quando stavo per terminare il corso, visto che Il consulente non mi ha contatto, decido di scrivergli io per capire come funziona e quanto sarebbe il costo e lui mi risponde dicendomi che hanno costo aggiuntivo e che potevamo fare una chiamata per spiegarmi meglio ed io accetto ma non mi ha più risposto al messaggio. Nel frattempo, io ho terminato il corso e fatto tutti i quiz quindi scrivo alla coach per chiarire alcuni dubbi sull’attività e le dico anche che ho terminato per farmi rilasciare il certificato di partecipazione e capire come muovermi ma lo stesso giorno non mi risponde e decido di riscriverle il giorno dopo per capire anche come muovermi finanziariamente e se c’è bisogno di partita iva per iniziare ma lei mi risponde solo alle domande che ho fatto per chiare i dubbi sull’attività. Quindi richiedo informazioni sul certificato e sulla partita iva ma quello stesso giorno non mi viene data risposta. Decido quindi di scrivere alla ragazza proprietaria dell’accademia che ho terminato il corso e che vorrei capire come funziona questa parte finanziaria e quanto costa e lei mi risponde che per avere i benefit richiesti devo pagare tutte le rate e che se avessi saldato il totale mi avrebbe dato le info per gli upgrade; io le rispondo che non ho possibilità di saldare tutto e le chiedo se ho bisogno di aprire una p.iva per fare property manager e lei mi risponde che con questo modo di operare devo aprirla ma se invece opero in subaffitto non serve ma serve comunque un investimento cosa che all’inizio non si è presentata in questo modo. Allora lì inizia a venirmi un po’ il dubbio e inizio a cercare meglio informazioni su questa accademia e su di lei ma vedo che il suo profilo instagram non c’è più e quindi lì mi viene un allarme, inoltre vedo che non ne parla nessuno e che non ci sono recensioni e che la società LUNEX LLC è una società americana e che di solito sono società fantasma. Allora decido di inviare una pec all’ufficio di questa società (era il 14esimo giorno dalla firma del contratto) dove dichiaro di voler interrompere la fruizione del percorso formativo con motivazione della mancata impossibilità della fruizione dei servizi accessori, sul fatto che il profilo instagram non ci fosse più e per il discontinuo riscontro del coach dedicato su whatsapp. Dico che la rata già versata rimane trattenuta come acconto per il servizio fruito e come saldo e stralcio e che non verserò altre rate. Da lì loro iniziano a scrivermi chiedendo spiegazioni ma io non ho dato risposta e lunedi mi arriva una PEC da un avvocato SONIA CATALANO per conto di LUNEX LLC dove in poche parole mi contestano ciò che ho scritto per email in quanto ho firmato un contratto, ho usufruito di tutto il corso (defininendolo indebito arricchimento senza giusta causa), che il profilo instagram non faceva parte del contratto, che il diritto di recesso è escluso nei contratti conclusi a distanza per fornitura di contenuto digitale e che respingono la proposta di saldo e stralcio e che ho 7 giorni di tempo per saldare tutto. Quindi vorrei capire come muovermi, se effettivamente è una società fantasma e quindi una truffa e se devo pagare tutto o si può trovare un accordo. Io comunque possiedo tutti i documenti Grazie in anticipo

Risposta diretta

Hai esercitato il diritto di recesso il 14° giorno dalla firma, ovvero entro il termine di legge. Il fatto che l'avvocato contesti il recesso non significa che abbia ragione: le argomentazioni usate nella diffida sono in parte discutibili e la situazione presenta elementi che possono tutelarti.

Quadro normativo

Per i contratti a distanza (online), il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) garantisce al consumatore 14 giorni per recedere senza penali (artt. 52–58). L'eccezione invocata dall'avvocato — art. 59, lett. o) — esclude il recesso per contenuto digitale già fornito, ma solo se il fornitore può dimostrare che: (1) il consumatore ha dato consenso esplicito all'avvio immediato della fornitura prima della scadenza dei 14 giorni; (2) il consumatore ha espressamente riconosciuto di rinunciare al diritto di recesso. Se nel contratto queste clausole non sono chiaramente indicate e da te sottoscritte in modo specifico, l'eccezione potrebbe non essere applicabile. Inoltre, la mancata disclosure dei costi aggiuntivi (modulo fiscale, boost, upgrade) può configurare una pratica commerciale scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005, artt. 20–27.

Come funziona in pratica

  • Rileggi il contratto firmato: cerca se è presente una clausola con cui hai espressamente acconsentito a rinunciare al recesso e a ricevere subito il contenuto digitale
  • Se quella clausola non c'è (o non è separata e firmata specificamente), il recesso da te esercitato è verosimilmente valido
  • La contestazione di indebito arricchimento è debole: hai pagato €130 per il corso che hai fruito, quindi non vi è arricchimento senza corrispettivo
  • Il fatto che il profilo Instagram sia sparito, che esistano costi nascosti emersi solo durante il corso e che la società sia una LLC americana (spesso strutture con protezione patrimoniale opaca) rafforza l'ipotesi di pratiche commerciali scorrette o, nei casi più gravi, di frode
  • Una diffida di un avvocato non equivale a una sentenza: non sei obbligata a pagare per il solo fatto di averla ricevuta

Cosa conviene fare

  • Non rispondere alla diffida senza prima consultare un avvocato: ogni comunicazione spontanea può essere usata contro di te
  • Raccogli e conserva tutto: contratto firmato, ricevute di pagamento, schermate chat con la coach, PEC inviata, PEC dell'avvocato, video TikTok/Zoom se possibile
  • Valuta di presentare un esposto alla Polizia Postale per possibile frode informatica o truffa online (art. 640-ter c.p.), e una segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratiche commerciali scorrette
  • Fai verificare il contratto da un avvocato specializzato in diritto del consumo: se la clausola di rinuncia al recesso per contenuto digitale non è regolare, le rate restanti non sono dovute
  • Se ricevi un atto giudiziario (decreto ingiuntivo), hai termini precisi per opporti: non ignorarlo

Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.

DOMANDE DI FOLLOW-UP

💬 Utente_Anonimo_5688

Questo è il contratto Lunex LLC, con sede legale in 30N Gould St #46615 – Sheridan, WY 82801 (di seguito denominato “Fornitore”) e Nome completo _____________________________ CF:_________________________________, nato/a a ______________________ il __________________ e residente alla Via _______________________ Civico _______ Città ________________________CAP:_________ Provincia(___) Email: __________________________________ (di seguito denominato “Cliente”) di seguito congiuntamente “Le Parti” PREMESSO CHE - Il Cliente dichiara che quanto risulta dal presente contratto definisce in modo adeguato e completo l’oggetto delle prestazioni da fornire e, in ogni caso, ha potuto acquisire tutti gli elementi per una idonea valutazione tecnica ed economica delle stesse e per la formulazione dell’offerta. - Le Parti convengono di usare le seguenti definizioni: “Cliente” è colui il quale compie l’acquisto di cui al presente contratto; “Prodotto” è l’insieme cumulativo del video corso ed eventuali bonus di aiuto al Prodotto; “Video Corso” è il video corso reso disponibile in formato digitale per consentirne un’agevole consultazione sullo schermo di un personal computer o dispositivi mobili; - Il Fornitore ha elaborato e/o legittimamente utilizza materiale didattico e/o culturale (e-books, video corsi, videolezioni, coaching calls, registrazioni di eventi e templates), che mette a disposizione dei propri clienti nell’ambito dei percorsi di formazione offerti di cui ai successivi punti, finalizzati alla conoscenza e allo studio del mercato dell’hospitality e degli affitti brevi; - Il Fornitore offre il servizio di consulenza e formazione, tramite l’erogazione di un videocorso, immagini e, più in generale, contenuti multimediali, come di seguito meglio dettagliati finalizzati: (i) Percorso di formazione base denominato “Starter Airbnb Manager” che si compone del: ● Metodo 'Fast-Track' 2026: Accesso completo a 23 moduli operativi. Dallo sblocco del mindset ai primi guadagni. ● Coach Dedicato in chat su WhatsApp: Linea diretta 1-to-1 con i nostri esperti, se hai un problema con un ospite o domande, ti rispondiamo noi. -Il Cliente intende intraprendere il Percorso “Host Academy”, dichiarando sia di avere compreso la finalità didattica dei servizi resi dal Fornitore sia di avere le conoscenze richieste, per tutti i Servizi tra cui conoscenza delle caratteristiche e del funzionamento degli affitti brevi e dei rischi a questi connessi e prendendo atto che la fruizione degli stessi non implica l’ottenimento di una qualificazione professionale e/o di una certificazione riconosciuta da Enti Terzi e/o da Enti Pubblici e/o Statali; - Il Fornitore prendendo atto delle intenzioni e dichiarazioni del Cliente, lo informa dell’alto rischio connesso all’attività di Host. Tutto ciò premesso, le Parti CONVENGONO E STIPULANO QUANTO SEGUE Art. 1 – Premesse. 1.1 Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto. Art. 2 - Oggetto dell’incarico. 2.1. Il rapporto contrattuale ha ad oggetto l’erogazione del seguente servizio denominato “Host Academy” ed il pacchetto “Starter Airbnb Manager” nei termini dettagliati in premessa. Art. 3 - Corrispettivo. 3.1 Le Parti concordano che il Cliente dovrà pagare al Fornitore, con modalità tracciabili, l’importo totale pari ad €. _________________ così dilazionato: prima rata in acconto pari ad €._________________entro e non oltre il giorno _________________________, seconda rata in acconto pari ad €. __________________entro e non oltre il giorno ____________________________e terza rata a saldo pari ad €._________________ entro e non oltre il giorno _________________________. 3.2. Il Cliente prende atto che fino a che non avrà saldato il pagamento dei compensi, il Fornitore avrà facoltà di interrompere la fruizione di quanto previsto dal presente contratto e il Cliente non potrà godere di qualsiasi tipo di prestazione prevista da contratto a suo favore ed a carico del Fornitore. 3.3. Nelle ipotesi di erogazione – anche solo parziale - del video corso, il Fornitore ha diritto di trattenere le somme ricevute dal Cliente fino a quel momento, oltre alla tutela prevista come per legge per la richiesta delle somme non versate a fronte della prestazione erogata. Art. 4 – Modalità di erogazione del servizio e obblighi del Fornitore. 4.1. Il contratto avrà esecuzione immediatamente dopo la sua sottoscrizione, con la messa a disposizione del pacchetto scelto di cui al “Percorso Host Academy”. Il Cliente presta il proprio consenso espresso all’esecuzione 390 130 130 130 15/05/2026 15/06/2026 15/07/2026 Sara Maiorani MRNSRA99T70C858W Collegerro 30/12/1999 Degli Allori 5 MONTELANICO 00030 R m Roma saramaiorani.s@libero.it Documento Rif.: YGNTW-BRR6L-ABOXK-BYGHS Pagina 1 di 4immediata del contratto e pertanto prende atto che non è riconosciuto il ripensamento o il diritto di recesso anche ai sensi dell’art. 59, lett. o) del d. lgs. n. 206 del 2005, qualora trattasi di cliente-consumatore. 4.2. Il Fornitore si impegna ad erogare il video corso con le modalità e le caratteristiche indicate nel contratto, in particolar modo all’art. 2. Con il prodotto il Cliente acquisisce un diritto di accesso ad un sistema informatico, senza in alcun modo acquisirne la proprietà. Art. 5 – Dichiarazioni e obblighi del Cliente. 5.1. Il Cliente espressamente si obbliga a:non modificare, elaborare, commercializzare, riprodurre, divulgare in tutto o in parte, il materiale sia documentale che video che, infine, consulenziale fornitogli; riconoscere espressamente la proprietà intellettuale del Fornitore per il materiale, sia documentale che video, fornitogli; corrispondere l’intero importo pattuito all’art. 2 del presente nei tempi ivi indicati; esonerare il Fornitore da ogni responsabilità relativa all'effettiva gestione dell'immobile, alla sua conformità legale e alle conseguenze economiche e fiscali dell'attività intrapresa. 5.2. Il Cliente espressamente dichiara e riconosce: di aver verificato, prima della sottoscrizione del presente contratto, che il servizio erogato dal Fornitore di cui all’art. 2 del presente, è idoneo alle sue esigenze e ai suoi interessi e ne accetta espressamente il suo contenuto; che i servizi erogati dal Fornitore non costituiscono in alcun modo e in nessuna forma, né implicita né esplicita, una consulenza o un’agevolazione all’investimento o un incentivo all’investimento ma rappresentano un’obbligazione di mezzi; che i servizi e il materiale, sia documentale che video, forniti dal Fornitore costituiscono percorsi informativi, formativi e illustrativi finalizzati esclusivamente a rendere edotto il Cliente delle modalità operative del settore e del mercato dell’hospitality e degli affitti brevi nonché dei rischi ad esso connessi, assumendosi il Cliente la esclusiva responsabilità personale nella determinazione di accedere al suddetto settore e di operarvi, nonché ai rischi connessi e nell’assunzione del livello di rischio eventuale assunto con il proprio denaro; che il Fornitore non fornisce alcuna garanzia e che, stante il dettato del successivo art. 6, nessun indennizzo o risarcimento sarà a questi dovuto, ad alcun titolo per l’esecuzione del presente contratto. Art. 6 – Limitazione ed esclusione di responsabilità del Fornitore. 6.1. Il Cliente espressamente accetta che in nessun caso, con riferimento a tutti i servizi oggetto del presente contratto, il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile – per cause a questi non imputabili - nei confronti del Cliente per qualsiasi pretesa, perdita, costo o danni diretti e indiretti. Art. 7 - Inadempimento, risoluzione, rinuncia, disdetta e recesso. 7.1. In ipotesi di mancato pagamento – anche solo parziale - dei corrispettivi da parte del Cliente, il Fornitore può sospendere il Prodotto e le eventuali prestazioni accessorie, impendendo al Cliente di accedere allo stesso. 7.2. In ipotesi di mancato pagamento anche solo parziale del Cliente/Consumatore, il Fornitore potrà trattenere l’importo proporzionale al servizio erogato fino a quel momento, fatto salvo il diritto di trattenere l’intero corrispettivo in caso di erogazione completa del servizio. 7.3. Il Cliente consapevolmente ed espressamente dichiara e accetta di rinunciare al diritto di recesso per la “fornitura di contenuto digitale mediante un supporto materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso”, così come disciplinato dall’art. 59, lett. o) del d. lgs. n. 206 del 2005. Il Cliente, infatti, con l’acquisto del presente Prodotto in modalità e-learning, richiede l’erogazione di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, con l’accordo espresso e con l’accettazione del fatto che tale circostanza preclude ogni diritto di recesso. Inoltre, il Cliente accetta di perdere il proprio diritto di recesso dal presente contratto, a seguito dell’accesso alla piattaforma ove sono presenti i contenuti digitali tramite le proprie credenziali. Il Cliente, dunque, potrà recedere dal presente contratto entro e non oltre il termine di giorni quattordici dalla sottoscrizione del contratto tramite comunicazione a mezzo email al seguente indirizzo ufficiolegale@lunexllc.com solo se il contratto non ha avuto esecuzione e il Cliente non ha effettuato l’accesso alla piattaforma ove è presente il video corso. Art. 8 - Trattamento dei dati personali. 8.1. Le Parti reciprocamente si impegnano a che il trattamento, ivi incluso il trasferimento stesso, dei dati personale sia effettuato in conformità con le disposizioni vigenti e pertinenti alla legge applicabile in materia di trattamento e protezione dei dati personali. Art. 9 – Certificazione delle competenze 9.1. Il Cliente prende atto che, nell’ambito del percorso formativo erogato dal Fornitore, è prevista la possibilità di accedere, su base esclusivamente volontaria, a un servizio di certificazione delle competenze acquisite, conforme ai parametri del Quadro Europeo delle Qualifiche (EQF), erogato da enti terzi accreditati; Tale certificazione costituisce un servizio autonomo, distinto e separato rispetto al presente contratto e non è in alcun modo inclusa nel corrispettivo pattuito per il percorso formativo.Il Cliente riconosce espressamente che: (i) l’eventuale accesso al servizio di certificazione è facoltativo; (ii)il rilascio della certificazione è subordinato al rispetto dei requisiti, delle modalità e delle procedure stabilite dall’ente certificatore; (iii)eventuali costi, oneri e tempistiche relativi al processo di certificazione sono determinati autonomamente dall’ente terzo e restano integralmente a carico del Cliente; (iv)il Fornitore non assume alcuna responsabilità in merito al rilascio, al mancato rilascio o all’esito della certificazione; Le modalità operative, i requisiti di accesso, i costi e ogni ulteriore dettaglio relativo al servizio di certificazione non Documento Rif.: YGNTW-BRR6L-ABOXK-BYGHS Pagina 2 di 4 sono disciplinati nel presente contratto e saranno forniti al Cliente esclusivamente su richiesta, previa manifestazione di interesse; La partecipazione al percorso formativo non costituisce titolo automatico né garanzia di accesso o di ottenimento della certificazione. Art. 10 – Precisazioni. 10.1. Le eventuali modifiche del presente Contratto ai fini della loro validità devono avere la forma scritta e la sottoscrizione da entrambe le Parti. 10.2. Le Parti si danno reciprocamente atto che il presente contratto costituisce la manifestazione integrale di tutte le intese intervenute tra le Parti, anche in sede pre-contrattuale, ed è il rimborso di un attento esame e valutazione di ogni singola clausola in esso contenuta, pertanto annulla e sostituisce ogni altro eventuale precedente accordo. 10.3. L’eventuale nullità o invalidità di una o più clausole del presente Contratto non comporterà l’invalidità dell’intero Contratto, essendo fatto espressamente obbligo alle Parti di rinegoziare in buona fede nuove clausole, nell’ottica dei rispettivi scopi e interessi previsti nel presente contratto, in sostituzione integrale di quelle nulle e/o annullate e/o annullabili. Art. 11 - Legge applicabile, rinvio normativo e foro competente. 11.1. Al presente rapporto contrattuale e all’esecuzione dello stesso si applica esclusivamente la legge italiana e in caso di controversia derivante dall’applicazione, esecuzione e/o interpretazione del presente contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro del Cliente, rinunciando espressamente le parti alla competenza di qualsiasi altra sede

⚖️ Risposta dell'Avvocato AIAvvocatoFlash

Risposta diretta

La situazione è seria ma non priva di difese: il contratto esclude formalmente il diritto di recesso per contenuti digitali già fruiti, e tu hai completato l'intero corso. Tuttavia, esistono argomenti concreti basati su pratiche commerciali scorrette e inadempimento parziale del fornitore che puoi opporre prima di valutare qualsiasi pagamento.

Quadro normativo

Il contratto richiama l'art. 59, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che consente l'esclusione del recesso per contenuti digitali a condizione che il consumatore abbia espressamente acconsentito all'esecuzione immediata e accettato la perdita del diritto. La clausola è formalmente presente nel contratto firmato. Tuttavia, gli artt. 20-26 del Codice del Consumo vietano le pratiche commerciali scorrette (ingannevoli o aggressive), che possono rendere annullabile il consenso. Rileva anche l'art. 1453 c.c. sulla risoluzione per inadempimento, qualora il fornitore non abbia rispettato le promesse contrattuali.

Come funziona in pratica

  • Il fornitore ha ragione su un punto: hai completato il corso, quindi l'argomento "mancata fruizione" è debole e il recesso per contenuti digitali è difficile da sostenere
  • Tuttavia, sono documentabili diversi inadempimenti del fornitore: il coach "sempre disponibile" rispondeva con ritardi di ore o giorni; il modulo fiscale (art. 2 del contratto) richiedeva un costo aggiuntivo non previsto; i "BOOST" promessi in fase di vendita richiedevano ulteriori pagamenti; il consulente non ha mai richiamato
  • Le promesse fatte in videochiamata (sempre disponibile, tutto incluso, senza investimento iniziale) possono configurare una pratica commerciale ingannevole ai sensi dell'art. 21 D.Lgs. 206/2005
  • Lunex LLC è una società americana del Wyoming, spesso usate come veicoli a bassa sostanza: l'eventuale recupero credito in Italia richiederebbe un procedimento giudiziario costoso per soli €260
  • Il foro competente è quello del cliente (Roma), quindi se ti citassero in giudizio, lo farebbero a Roma con legge italiana: questo è un deterrente reale per loro

Cosa conviene fare

  • Non pagare le rate residue senza prima opporti formalmente, ma non ignorare la PEC dell'avvocato: rispondi in forma scritta
  • Invia una PEC di contestazione formale in cui elenci gli inadempimenti documentati (screenshot delle chat con il coach, mancata consegna del modulo fiscale, sparizione del profilo Instagram usato per promuovere il servizio)
  • Proponi una transazione: hai già pagato €130 per un corso da €390 che hai completato — una proposta di saldo a €130 come corrispettivo integrale è difendibile
  • Presenta un esposto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratiche commerciali scorrette: non ti dà i soldi indietro, ma è un segnale forte
  • Contatta uno Sportello del Consumatore (es. Altroconsumo, Codacons, UNC) per un parere gratuito e supporto nella trattativa
  • Conserva tutti i documenti: contratto, ricevuta di pagamento, screenshot chat, PEC inviate e ricevute

Questa risposta è generata da intelligenza artificiale e ha scopo puramente informativo. Non costituisce consulenza legale professionale.

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